电商用户购物渠道偏好调研问卷

电商用户购物渠道偏好调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于电商用户购物渠道偏好的调研，旨在了解您的购物习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更佳的购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

Q3:在过去一年中，您主要通过哪些渠道进行线上购物？（可多选）

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）

品牌官方商城/官网

短视频/直播平台（如抖音、快手）

社交电商（如微信小程序、小红书）

垂直电商平台（如唯品会、得物）

海外购物平台（如亚马逊海外购、iHerb）

其他

Q4:在您最常使用的综合电商平台中，您平均每月购物几次？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q5:您主要通过什么方式发现新的商品或品牌？

电商平台首页/搜索推荐

社交媒体（如微博、抖音、小红书）

朋友/家人推荐

直播带货

品牌广告（线上/线下）

其他

Q6:对于“短视频/直播平台（如抖音、快手）”的购物体验，您如何评价其商品展示的吸引力？（1分表示非常不吸引，5分表示非常吸引）

分数

标签

Q7:在直播购物时，最能促使您下单的因素是什么？

主播的专业讲解与信任感

限时折扣或专属优惠

直观的商品展示与试用

互动氛围和观众评价

对品牌/商品的原有兴趣

Q8:您选择在“品牌官方商城/官网”购物的主要原因是什么？（可多选）

确保商品为正品

享受新品首发或独家款

积分/会员体系更优

售后服务更有保障

品牌忠诚度/认同感

其他

Q9:在购买电子产品（如手机、电脑配件）时，您更倾向于选择哪个渠道？

京东

品牌官方商城/官网

淘宝/天猫

线下实体店

其他平台

Q10:在购买服装鞋帽时，您更倾向于选择哪个渠道？

淘宝/天猫

抖音/快手直播

品牌官方商城/官网

唯品会等特卖平台

线下实体店

Q11:您认为“社交电商（如微信小程序、小红书）”在购物决策中的主要价值是？

真实用户分享与评价

便捷的社群拼团

内容种草与灵感获取

直接跳转购买，流程短

信任朋友/博主的推荐

Q12:总体而言，您对当前主流电商平台的物流配送速度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:在购物时，哪些因素会显著影响您对渠道的选择？（可多选）

商品价格与优惠力度

物流速度与运费

商品质量与正品保障

售后服务（退换货便利性）

平台/渠道的用户界面与操作便捷性

支付方式的安全性

其他

Q14:您是否愿意为更快的物流（如当日达/次日达）支付额外的运费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:未来一年，您预计会增加在哪个渠道的购物频率？

综合电商平台

短视频/直播平台

品牌官方渠道

社交电商

线下实体店

没有明显变化

Q17:对于电商购物渠道，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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