电商用户线上线下购物选择偏好调研问卷

电商用户线上线下购物选择偏好调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于消费者购物渠道偏好的研究，旨在了解您在线上与线下购物时的选择与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:在过去一年中，您最主要的购物方式是？

几乎全部线上购物

大部分线上购物

线上线下各占一半

大部分线下购物

几乎全部线下购物

Q2:您通常选择线上购物的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠

方便快捷，节省时间

商品种类更丰富

可以轻松比价

送货上门

促销活动多

用户评价可供参考

不受时间和地点限制

Q3:您通常选择线下购物的主要原因是什么？（可多选）

可以实际体验/试用商品

能立即拿到商品

购物体验更真实

售后服务更直接

信任实体店品质

享受逛街的乐趣

避免线上图片与实物不符

支持本地商家

Q4:对于以下哪类商品，您更倾向于在线下购买？

生鲜食品

服装鞋帽

数码家电

家居用品

美妆护肤

书籍文具

以上都不，我主要线上购买

Q5:对于以下哪类商品，您更倾向于在线上购买？

生鲜食品

服装鞋帽

数码家电

家居用品

美妆护肤

书籍文具

以上都不，我主要线下购买

Q6:您对线上购物整体体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您对线下购物整体体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您认为线上购物最大的不足是什么？

物流配送慢/不稳定

商品质量/真伪难保证

退换货流程麻烦

无法实际体验商品

个人信息安全风险

客服响应不及时

其他

Q9:您认为线下购物最大的不足是什么？

价格通常更高

耗时耗力

商品选择有限

营业时间限制

促销活动少

购物环境拥挤

其他

Q10:您有多大可能向朋友推荐您最常使用的线上购物平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您是否经历过“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”的购物模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q12:哪些因素会促使您尝试“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”的模式？（可多选）

更快拿到商品

享受线上价格

避免运费

可以先体验再购买

享受线下服务

平台/商家推广活动

其他

Q13:您每月用于购物的总支出大约是多少？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q16:对于未来线上线下购物体验的融合，您有什么期待或建议？

填空1

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