电商用户线上线下购物选择行为调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:您平均每月在购物（包括线上和线下）上的总支出大约是多少？

Q4:在您近一年的购物经历中，线上购物（如淘宝、京东、拼多多等）和线下购物（如商场、超市、专卖店等）的频率，哪一方更高？

Q5:当您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

Q6:当您选择线下购物时，主要考虑哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

Q7:对于以下哪类商品，您更倾向于在线下实体店购买？

Q8:对于以下哪类商品，您更倾向于在线上电商平台购买？

Q9:请对线上购物的“物流配送速度与服务质量”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:请对线下购物的“店员服务态度与专业性”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您是否曾因线上购物的商品与描述/图片不符而感到失望？

Q12:您是否曾因线下购物时缺货、断码或找不到想要的商品而转向线上购买？

Q13:哪些线上购物平台的促销活动（如双11、618、百亿补贴）最能吸引您参与？（可多选）

Q14:您是否体验过“线上下单，线下门店自提或体验”的购物模式（如盒马、优衣库等）？

Q15:您认为未来您的购物行为会更偏向于线上还是线下？

Q16:请分享一个您印象最深刻的、线上或线下购物的优秀体验（或糟糕体验），并简要说明原因。