电商用户福利满意度调查

电商用户福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于电商平台福利满意度的调研，旨在了解您对线上线下福利活动的看法与偏好。您的回答将帮助我们优化福利体系，为您提供更优质的服务。本次问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:您最近一年在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每季度数次

很少或从不

Q2:您主要通过哪种设备进行线上购物？

手机App

电脑网页

平板电脑

其他

Q3:您是否参与过电商平台举办的线下福利活动（如快闪店体验、会员日线下聚会、新品试用会等）？

是，经常参与

是，偶尔参与

从未参与

Q4:您最关注电商平台提供的哪些线上福利？（可多选）

优惠券/红包

会员积分/等级特权

限时秒杀/折扣

免运费券

签到/任务奖励

新品试用/抽奖

联名会员权益（如视频、音乐会员）

其他

Q5:您最关注电商平台提供的哪些线下福利？（可多选）

线下门店专属折扣

线下新品体验/试用

会员专属线下活动/聚会

线下快闪店打卡赠品

与品牌联名的实体礼品

线下售后服务优先权

其他

Q6:总体而言，您对当前电商平台线上福利的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:总体而言，您对当前电商平台线下福利的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为线上福利和线下福利，哪种对您的吸引力更大？

线上福利吸引力大得多

线上福利吸引力略大

两者吸引力差不多

线下福利吸引力略大

线下福利吸引力大得多

Q9:您获取电商福利信息的主要渠道是？

App推送通知

社交媒体（微信、微博、小红书等）

朋友/家人推荐

站内广告/Banner

短信/邮件

其他

Q10:您认为目前电商平台的福利活动规则（如使用门槛、有效期、领取方式）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的福利体系？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:哪些因素会降低您参与福利活动的意愿？（可多选）

规则过于复杂

优惠力度小

使用限制太多（如品类、金额限制）

活动时间太短/难以抢到

需要分享过多个人信息

担心信息安全

线下活动地点不便

其他

Q13:您更倾向于哪种福利兑换或使用方式？

自动发放，直接抵扣

手动领取，一键使用

通过完成小任务（如浏览、分享）获得

线下核销使用

Q14:您希望未来电商平台增加或改进哪一类型的福利活动？

填空1

Q15:您是否愿意为了获得更优质的福利（如更大折扣、独家体验）而提供部分个人偏好数据（非敏感信息）？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常的线上购物年均花费大约是多少？

3000元以下

3000-10000元

10001-30000元

30001-50000元

50000元以上

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