电商用户社交分享行为与满意度调查

电商用户社交分享行为与满意度调查

欢迎参与本次调研！我们希望通过这份问卷，了解您在电商购物后，进行社交分享的动机、习惯及体验。您的回答将帮助我们优化产品与服务，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）完成购物后，是否在社交平台（如微信朋友圈、微博、小红书等）分享过该次购物经历或商品？

是，我分享了

否，我没有分享

Q2:如果您分享了，主要是在哪些社交平台进行的分享？（可多选）

微信（朋友圈/群聊）

微博

小红书

抖音/快手

QQ空间

知乎

B站

其他

Q3:您分享购物内容的主要动机是什么？

分享好物，帮助朋友避坑或种草

记录个人生活与消费

参与平台活动（如分享有奖）

表达对商品/品牌的喜爱或不满

其他

Q4:您通常分享什么类型的内容？

商品链接/店铺截图

自己拍摄的商品实物照片/视频

带有个人评价的文字描述

平台生成的“买家秀”或评价截图

其他

Q5:总体而言，您对当前电商平台提供的“分享”功能（如分享按钮、文案模板、图片生成等）的易用性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:在您看来，电商平台提供的分享奖励（如优惠券、积分、红包等）对您的分享行为有多大激励作用？

激励作用很大，是我分享的主要原因

有一定激励作用，会促使我分享

激励作用很小，分享与否主要看心情

完全没有激励作用，我不在乎奖励

Q7:哪些因素会降低您分享购物内容的意愿？（可多选）

担心泄露个人隐私（如地址、消费记录）

觉得分享功能太麻烦或操作复杂

担心分享内容显得“炫耀”或“广告”

对购买的商品不满意，不值得分享

社交圈对这类内容不感兴趣

没有获得实质性的反馈或互动

其他

Q8:您更倾向于在购物过程的哪个阶段进行分享？

收到商品并确认满意后

下单支付成功后

看到心仪商品，准备购买时

任何时候都可能，没有固定阶段

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台的“社交分享”功能？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您是否关注过其他用户在社交平台分享的电商购物内容？

经常关注，会影响我的购买决策

偶尔关注，会作为参考

很少关注，基本不影响我

从不关注

Q11:如果关注，您认为什么样的分享内容对您最有参考价值？（可多选）

真实、无修饰的实物照片/视频

详细的使用体验和优缺点分析

与官方图片/描述的对比

关于价格、优惠信息的分享

其他用户的互动评论

其他

Q12:您希望电商平台在“社交分享”功能上，做出哪些改进以提升您的分享体验？

填空1

Q13:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q15:您平均每月在主流电商平台的购物频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

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