电商用户社交分享行为与绩效满意度调查

电商用户社交分享行为与绩效满意度调查

您好！我们正在进行一项关于电商平台用户社交分享行为与绩效满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化平台功能与激励体系。本问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在电商平台购物（如淘宝、京东、拼多多等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您平均每月在电商平台购物的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q3:您通常在哪些社交平台分享您的购物体验或商品信息？（可多选）

微信（朋友圈/群聊）

微博

小红书

抖音/快手

QQ空间

知乎/B站

其他

几乎不分享

Q4:您分享购物相关内容的主要动机是什么？

获得平台/商家提供的优惠券、返利等奖励

帮助朋友或粉丝做出更好的购买决策

表达对商品/服务的满意或不满

记录和展示个人生活

没有特定动机，随性分享

Q5:如果电商平台提供“分享后获得优惠”的奖励机制，您对其吸引力的评价是？(1分表示毫无吸引力，5分表示非常有吸引力)

分数

标签

Q6:您认为当前电商平台常见的“分享得奖励”活动（如分享链接、砍价、拼团）的参与流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q7:哪些因素会阻碍您参与或完成一次社交分享任务？（可多选）

奖励不够有吸引力

分享流程太复杂

担心打扰好友/影响社交形象

对要分享的商品不感兴趣

隐私安全顾虑

没有遇到合适的分享场景

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台的社交分享/奖励功能？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您是否曾因完成分享任务而获得过实质奖励（如现金、大额优惠券、实物奖品）？

是，经常获得

是，偶尔获得

从未获得过

从未参与过此类任务

Q10:对于您已获得的分享奖励，您对其价值（如金额、实用性）的满意度是？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q11:您更倾向于哪种形式的分享奖励？

无门槛现金红包

高额店铺/平台优惠券

积分/成长值（可兑换礼品）

抽奖机会（如赢取大奖）

专属会员身份或特权

Q12:您认为平台对分享任务完成情况的反馈（如奖励发放、进度提示）是否及时、清晰？

非常及时清晰

比较及时清晰

一般

比较滞后模糊

非常滞后模糊

Q13:您对当前电商平台社交分享功能整体设计的满意度是？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q14:您对电商平台优化社交分享功能或奖励机制，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:未来，您是否愿意继续参与电商平台推出的社交分享活动？

非常愿意

比较愿意

看情况（取决于奖励和商品）

不太愿意

非常不愿意

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