电商用户信息获取渠道调研问卷

欢迎参与本次调研！我们希望通过这份问卷，了解您作为电商用户，通常通过哪些渠道获取商品或服务信息。您的回答将帮助我们优化服务，为您提供更精准、有价值的信息。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。

Q1:您最近一次网购是在哪个平台？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

小红书

其他

Q2:当您想了解一款新商品时，通常会通过以下哪些渠道获取信息？

电商平台站内搜索（如淘宝搜索）

社交媒体平台（如抖音、小红书、微博）

朋友/家人/同事的推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

品牌官方网站或App

直播带货

导购/返利网站或App

电视/广播/报纸等传统媒体

其他

Q3:在以上所有渠道中，哪个是您最信赖的信息来源？

电商平台站内搜索

社交媒体平台

朋友/家人/同事的推荐

搜索引擎

品牌官方网站或App

直播带货

导购/返利网站

传统媒体

其他

Q4:您认为电商平台（如淘宝、京东）的“猜你喜欢”等个性化推荐功能，对您发现新商品有多大帮助？（1-5分，1分为无帮助，5分为非常有帮助）

分数

标签

Q5:您会关注哪些类型的社交媒体内容来获取购物信息？

短视频/直播

图文笔记/测评

用户评价/晒单

博主/KOL推荐

品牌官方账号发布的内容

社群/群聊讨论

其他

Q6:在社交媒体上看到商品推荐后，您通常如何行动？

直接点击链接购买

去电商平台搜索同款比较

先收藏/加购，稍后决定

查看其他用户的评价

不采取行动，仅作了解

Q7:朋友的口头推荐对您的购买决策影响有多大？

非常大，通常会采纳

比较大，会作为重要参考

一般，会结合其他信息

比较小，主要看自己判断

几乎没有影响

Q8:在决定购买前，您通常会通过哪些方式核实商品信息？

仔细阅读商品详情页

查看用户评价（尤其是带图/视频评价）

查看问答区

搜索第三方测评文章或视频

在不同平台比价

咨询在线客服

其他

Q9:您更倾向于相信哪种用户评价？

带详细图文或视频的追评

大量的简短好评

中评和差评

认证过（如“已买”）的用户的评价

都看，综合判断

Q10:直播带货吸引您购买的主要原因是什么？

直观的产品展示和试用

主播的专业讲解和信任感

限时优惠或独家价格

互动氛围和抢购冲动

不怎么看直播带货

Q11:您使用过以下哪些导购或比价工具？

返利App/网站

历史价格查询工具

全网比价插件/网站

优惠券聚合平台

商品收藏/降价提醒工具

从未使用过

Q12:品牌官方渠道（官网、官方App、公众号）发布的信息，对您的购买决策重要性如何？

非常重要，是主要信息源

比较重要，用于核实信息

一般，偶尔参考

不重要，很少看

从不关注

Q13:搜索引擎（如百度）在您整个购物信息搜集过程中的角色是？

起点，用于初步了解产品

用于搜索特定品牌或型号的测评

用于查找优惠信息

用于查找购买渠道

基本不使用

Q14:总体而言，您对目前获取电商商品信息的便利性和丰富度满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您认为目前获取电商商品信息的过程中，最大的痛点或困扰是什么？（例如：信息过载、虚假宣传、难以比价等）

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您平均每月进行线上购物的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q18:您通常网购的商品品类主要是？（可多选，但请选择最主要的1-2类）

服装鞋帽

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书文娱

其他

电商用户信息获取渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商用户信息获取渠道的深度调研解决方案。帮助您洞察用户来源、分析渠道偏好、评估信息信任度，适合电商平台、市场研究机构和品牌方优化营销策略与用户触达。

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