电商用户社交分享行为与福利满意度调查

电商用户社交分享行为与福利满意度调查

欢迎参与本次调研！我们旨在了解您对电商平台福利的满意度以及您在社交平台上的分享行为，以帮助我们优化服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一年使用频率最高的电商平台是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

其他

Q2:您在该平台的主要购物类型是？

服饰鞋包

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

虚拟服务/会员

其他

Q3:您通常通过什么方式了解到平台的优惠福利活动？（如：红包、满减、会员日）

App首页推送

短信/站内信通知

社交媒体（如微博、微信群）

朋友/家人推荐

自己主动搜索

其他

Q4:您认为平台提供的哪些福利对您最有吸引力？

新人专享红包/券

日常签到/任务奖励

会员专享折扣/券

购物返现/返利

积分兑换礼品

免费试用/抽奖活动

分享得奖励/砍价

其他

Q5:总体而言，您对当前常用电商平台的福利丰富度和获取便利性满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:您是否曾因福利（如优惠券、返现）而进行过计划外的消费？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q7:您是否曾在社交平台（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）分享过电商购物相关内容？

经常分享

偶尔分享

很少分享

从未分享

Q8:您通常在什么情况下会进行社交分享？

商品/店铺特别好，真心推荐

为了获得平台分享奖励（如优惠券、红包）

参与平台的分享活动（如拼团、砍价）

朋友主动询问，进行推荐

记录自己的购物体验/开箱

其他

Q9:您最常使用哪个社交平台进行电商内容分享？

微信（朋友圈/群聊）

微博

小红书

抖音

QQ空间/群

其他

不分享

Q10:您认为“分享得奖励”这类福利活动对您的分享意愿有多大影响？

影响很大，是主要分享动力

有一定影响，会促使我分享

影响很小，主要看商品本身

完全没有影响，我从不为此分享

Q11:您对平台“分享得奖励”活动的规则清晰度和奖励吸引力满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q12:您是否关注过其他用户在社交平台分享的电商购物内容（如好物推荐、测评、优惠信息）？

经常关注并可能购买

偶尔浏览，感兴趣会看

很少关注

从不关注

Q13:您认为社交平台上的电商内容分享，哪些因素最能促使您点击了解或购买？

分享者是熟人/信任的KOL

内容真实、详细（如图文/视频测评）

展示了明显的价格优惠/福利

商品正好是我近期需要的

内容有趣、有创意

其他

Q14:如果平台推出“分享购物车/订单”可获额外福利的功能，您会使用吗？

很乐意使用

可能会尝试

看福利大小决定

不太会使用，担心隐私

绝对不会使用

Q15:对于电商平台如何设计福利，才能更好地激励您在社交平台进行有价值（非单纯为奖励）的分享，您有什么建议吗？

填空1

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