电商用户信息获取渠道竞品调研问卷

电商用户信息获取渠道竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于用户如何获取电商平台信息的调研。您的回答将帮助我们更好地理解市场，优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写，感谢您的参与！

Q1:您最近一个月内，主要在哪个电商平台进行购物？（单选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

其他

Q2:您通常通过以下哪些渠道首次了解到一个新的电商平台或APP？（可多选）

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）

搜索引擎（如百度、谷歌）

应用商店（如App Store、华为应用市场）

线上广告（如网页弹窗、信息流广告）

线下广告（如地铁、电梯广告）

内容平台（如B站、知乎）的文章/视频

其他

Q3:在决定下载或使用一个新电商平台前，您最信任哪个渠道的信息？

朋友或家人的直接推荐

社交媒体上关注的博主/KOL测评

搜索引擎的官方信息或新闻报道

应用商店的用户评价

平台自身的广告宣传

其他

Q4:当您想了解某个商品时，会通过哪些渠道搜索信息？（可多选）

直接在电商平台内搜索

在社交媒体（如抖音、小红书）搜索

使用搜索引擎（如百度）

询问身边的朋友

观看直播带货

查看专业测评网站/视频

其他

Q5:社交媒体中，哪个平台对您购物决策的影响最大？

微信（朋友圈/公众号）

抖音/快手

小红书

微博

Bilibili

知乎

基本不受影响

Q6:请评价“朋友或家人的口头推荐”对您尝试新电商平台的影响力。（1分表示毫无影响，5分表示影响极大）

分数

标签

Q7:请评价“电商平台自身广告（如开屏广告、视频广告）”对您尝试新平台的影响力。（1分表示毫无影响，5分表示影响极大）

分数

标签

Q8:您更倾向于相信哪种形式的商品推荐？

用户真实评价（带图/视频）

网红/KOL的测评视频

专业媒体或机构的评测报告

平台的算法推荐（猜你喜欢）

熟人之间的分享

不太相信任何推荐

Q9:您会因为哪些原因，在一个电商平台完成首次注册或下载？（可多选）

有明确想买的商品，该平台价格/口碑最好

被广告吸引，有强烈的新人优惠（如大额券）

朋友分享链接，可以一起拼单或获得奖励

看到喜欢的博主/KOL在推荐或直播

平台有独特的商品或服务吸引我

其他

Q10:您认为哪种信息渠道提供的信息最全面、最可靠？

电商平台官方详情页

第三方测评机构

社交媒体上的用户分享

搜索引擎的百科/问答

朋友的经验之谈

都不可靠，需要多方比较

Q11:请回忆一个您最近因为某个渠道信息而成功购买到心仪商品的例子，并简要说明是哪个渠道（如：在小红书看到穿搭笔记）。

填空1

Q12:对于“直播带货”这种信息获取方式，您的态度是？

非常喜欢，经常看并购买

偶尔看看，有需要时会买

会看，但主要是为了娱乐，很少购买

不感兴趣，从不观看

反感，觉得信息嘈杂

Q13:您会关注电商平台的哪些官方信息渠道？（可多选）

官方APP推送通知

官方微信公众号

官方微博

官方抖音/快手号

官方网站的公告

都不关注

Q14:当您对某个已购商品不满意时，最可能通过哪个渠道分享负面评价？

在电商平台的订单评价区

在社交媒体（朋友圈、微博）吐槽

向朋友私下抱怨

在第三方测评平台写差评

不分享，自认倒霉

联系客服解决，不公开评价

Q15:总体而言，您认为当前从各种渠道获取的电商商品信息，透明度如何？（1分表示非常不透明，充满虚假信息；5分表示非常透明，信息真实可靠）

分数

标签

Q16:在您看来，目前电商平台或商家在信息传播上，最需要改进的一点是什么？

填空1

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