电商行业用户信息获取渠道调研 - 问卷调查调研模板

电商行业用户信息获取渠道调研

您好！我们正在进行一项关于电商用户信息获取渠道的行业趋势调研。本问卷旨在了解您如何发现和了解电商平台、商品及促销信息。您的回答将帮助我们更好地理解市场动态。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行网购是在哪个平台？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

小红书

其他平台

Q2:您平均每周花在浏览电商信息（包括商品、促销、直播等）上的时间大约是？

少于1小时

1-3小时

3-5小时

5-10小时

10小时以上

Q3:您通常通过以下哪些渠道首次了解到一个新的电商平台或购物APP？（可多选）

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（微信、微博、小红书等）

短视频平台（抖音、快手等）

搜索引擎（百度、谷歌等）

应用商店推荐或广告

线下广告（地铁、公交、电梯等）

网络文章/测评/新闻

其他

Q4:当您有明确的购物需求时（如想买一件衣服），您会优先通过哪些渠道寻找商品信息？（可多选）

直接在电商平台内搜索

在电商平台内浏览推荐/排行榜

在社交媒体（如小红书、微博）搜索相关推荐

观看电商平台内的直播

观看短视频平台（抖音、快手）的带货视频

询问朋友或家人的建议

查看专业测评网站/文章

其他

Q5:对于“种草”（即被推荐而产生购买欲望）一个新商品，哪种渠道对您的影响最大？

短视频/直播（如抖音、快手）

图文社交媒体（如小红书、微博）

朋友/家人的口碑推荐

电商平台内的用户评价和晒图

专业博主/KOL的深度测评

传统广告（电视、户外等）

其他

Q6:您对电商平台根据您的浏览历史进行的“个性化推荐”（猜你喜欢）的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q7:在决定购买前，您会通过哪些渠道核实商品信息或查看评价？（可多选）

仔细查看电商平台内的用户评价（尤其是带图/视频评价）

查看商品详情页的官方参数和说明

在社交媒体（小红书、微博等）搜索该商品的用户反馈

观看多个不同主播/博主关于该商品的介绍视频

查询第三方测评机构或网站的报告

直接询问已购买的朋友

其他

Q8:直播带货对您的购买决策影响有多大？

影响很大，经常看直播下单

有一定影响，偶尔会购买

影响较小，主要是为了娱乐或了解信息

完全没有影响，从不通过直播购物

Q9:您更倾向于相信哪种来源的促销信息（如大促、优惠券）？

电商平台官方APP/网站推送

关注品牌的官方社交媒体账号

关注信任的博主/KOL的分享

朋友/家人分享的“羊毛群”或链接

短信或邮件通知

其他

Q10:您认为以下哪些因素最能促使您点击一个商品广告或推广信息？（可多选）

广告内容与我的近期搜索高度相关

广告创意有趣、吸引人

有知名博主/KOL推荐或代言

有大幅度的折扣或优惠信息

朋友也在关注或已购买

商品本身是我长期关注的品牌

其他

Q11:与一年前相比，您通过短视频平台（抖音、快手）获取购物信息的频率变化是？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q12:总体而言，您对当前从各种渠道获取电商信息的便利性和丰富性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您认为当前电商信息环境中存在哪些主要问题？（可多选）

广告过多，干扰体验

虚假宣传或“照骗”现象严重

用户评价刷单、造假

个性化推荐不够精准

信息过载，难以筛选

不同渠道信息不一致

隐私泄露担忧

其他

Q14:未来，您希望电商平台或品牌通过哪种新形式向您传递信息？

更沉浸式的虚拟体验（如VR/AR试穿试用）

基于AI的个性化购物顾问

更多真实用户的实时共享体验

与线下体验更紧密结合的信息

更简洁、直接的官方信息推送

暂时没有新想法

Q15:请分享一个您最近因为某个渠道的信息而成功“种草”并购买的商品案例，简要说明是哪个渠道以及打动您的原因。

填空1

Q16:对于改善电商信息获取的体验，您还有什么其他建议或想法吗？

填空1