电商平台用户福利满意度调查

电商平台用户福利满意度调查

尊敬的电商平台用户，您好！我们正在进行一项关于平台福利活动的用户满意度调查，旨在了解您对福利的感知及获取渠道。您的宝贵意见将帮助我们优化福利策略，为您提供更优质的服务。本次调查预计耗时3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内，在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）参与过福利活动（如优惠券、红包、满减、会员专享价等）的频率是？

几乎每周都参与

每月参与1-3次

每季度参与1-2次

很少参与

从未参与

Q2:总体而言，您对目前电商平台提供的福利活动（如力度、种类、实用性）的满意度如何？

分数

标签

Q3:您通常通过以下哪些渠道了解到电商平台的福利活动信息？（可多选）

电商APP内的弹窗/首页Banner

APP推送通知

短信通知

社交媒体（微信、微博、抖音等）

朋友/家人分享

直播间/主播推荐

搜索引擎广告

其他

Q4:在上述所有渠道中，哪个是您获取福利信息最主要、最依赖的渠道？

电商APP内的弹窗/首页Banner

APP推送通知

短信通知

社交媒体（微信、微博、抖音等）

朋友/家人分享

直播间/主播推荐

搜索引擎广告

其他

Q5:您认为通过APP推送通知获取福利信息的及时性如何？

非常及时，总能第一时间知道

比较及时

一般

不太及时

非常不及时，经常错过

Q6:您认为通过社交媒体（如微信、微博、抖音）传播的福利信息，其可信度如何？

非常高，通常是官方或可靠来源

比较高

一般

比较低，需要仔细甄别

非常低，很多是虚假宣传

Q7:您更偏好哪种类型的福利？（可多选）

无门槛优惠券

满减券

折扣券（如X折）

红包/现金补贴

赠品

会员积分/成长值

免运费券

抽奖机会

Q8:您对福利活动规则的清晰度和易理解性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:在参与福利活动时，您是否遇到过规则复杂、难以达成或使用门槛过高的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您认为电商平台通过福利活动吸引您下单或增加消费频率的效果如何？

分数

标签

Q11:当您通过朋友分享获得福利（如拼多多砍价、助力领券）时，您的体验如何？

体验很好，乐于参与

体验一般，为了福利可以接受

体验较差，感到麻烦或打扰他人

从不参与此类需要分享的福利

Q12:您希望电商平台在哪些方面改进福利活动？（可多选）

增加福利力度

简化活动规则

提供更个性化的福利推荐

优化福利信息推送的精准度（减少无关推送）

延长福利有效期

增加福利活动的趣味性

提高福利的实用性（如更通用的优惠券）

Q13:您是否愿意为了获得更多/更好的福利，而授权平台使用您的购物偏好数据进行个性化推荐？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q14:请分享一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的电商福利活动参与经历，以及您的感受。

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每月在电商平台的购物消费金额大约是多少？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

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