电商用户技能提升需求与绩效满意度调查问卷

Q1:您使用本电商平台的主要身份是？

Q2:您使用本平台的频率是？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐本平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:请对平台的整体操作便捷性进行评分（1-5分，1分代表“非常不便”，5分代表“非常便捷”）

Q5:请对平台的客户服务响应速度与质量进行评分（1-5分）

Q6:请对平台提供的交易安全保障进行评分（1-5分）

Q7:在以下电商运营相关技能中，您目前最希望提升哪些方面？（可多选）

Q8:您更倾向于通过哪些形式学习电商技能？（可多选）

Q9:您认为平台目前提供的学习资源（如教程、课程）是否充足且易于查找？

Q10:平台推出的新功能或规则变更，您通常如何获知和理解？

Q11:请对平台帮助中心或教程内容的清晰度与实用性进行评分（1-5分）

Q12:当您在运营中遇到难题时，首先会寻求哪种帮助？

Q13:您希望平台在哪些方面进一步加强对卖家的支持？（可多选）

Q14:您认为掌握电商技能对您在本平台的业绩提升帮助大吗？

Q15:请对您使用本平台达成业务目标的满意度进行整体评分（1-5分）

Q16:与半年前相比，您感觉使用本平台的熟练度和效率有何变化？

Q17:对于平台未来推出技能提升相关服务（如培训、工具、咨询），您最期待的一项具体建议是什么？

Q18:您是否愿意参与平台未来组织的深度用户访谈或产品内测，以共同改进服务？

Q19:请留下您对平台绩效表现或技能支持方面的其他任何意见或批评（选填）