电商用户居住环境满意度竞品调研问卷

Q1:您目前最常使用的电商平台是？

Q2:您在该平台的年均消费金额大约为？

Q3:您通常在该平台购买哪些与居住环境相关的商品？（可多选）

Q4:总体而言，您对该平台在“居住环境”相关商品的丰富度满意度如何？

Q5:您认为该平台在“居住环境”相关商品的价格竞争力如何？

Q6:您对该平台提供的商品图片、视频、详情页等信息的真实性和清晰度满意度如何？

Q7:您在该平台购买“居住环境”类商品时，最看重以下哪个因素？

Q8:您对该平台“居住环境”类商品的物流配送速度满意度如何？

Q9:您在该平台购买大件商品（如家具、家电）时，配送和安装服务体验如何？

Q10:您对该平台“居住环境”类商品的退换货政策及流程便捷性满意度如何？

Q11:当您对“居住环境”类商品有疑问或需要售后时，平台客服的响应速度和解决问题能力如何？

Q12:您主要通过哪些渠道了解该平台的“居住环境”类商品？（可多选）

Q13:基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在该平台购买“居住环境”相关商品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q14:与其他电商平台相比，您认为该平台在“居住环境”品类上的最大优势是什么？

Q15:与其他电商平台相比，您认为该平台在“居住环境”品类上最需要改进的是什么？

Q16:您希望未来该平台在提升“居住环境”购物体验方面增加哪些功能或服务？（可多选）

Q17:请描述一次您在该平台购买“居住环境”类商品时，最满意或最不满意的一次经历及其原因。

Q18:您的年龄是？

Q19:您目前的居住城市类型是？

Q20:您目前的居住状态是？