电商用户居住环境满意度调研

您好！我们正在进行关于居住环境满意度的调研，旨在了解电商用户对当前居住环境的感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务用户。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前居住的房屋类型是？

商品房小区

公寓/长租公寓

单位宿舍/自建房

其他

Q2:您目前的居住状态是？

自有住房

租房

与家人同住

其他

Q3:您对当前居住社区的整体安全性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对社区内及周边的绿化与环境整洁度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对社区内（如电梯、楼道、门禁）公共设施的维护状况满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为当前社区在哪些方面需要改进？（可多选）

安全管理（如门禁、监控）

环境卫生与垃圾处理

公共设施维护（如照明、电梯）

停车管理

邻里噪音

社区活动与邻里关系

快递/外卖存取便利性

其他

Q7:您对社区周边的交通便利性（如公交、地铁、道路状况）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对社区周边的商业配套（如超市、菜市场、餐饮）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对社区周边的医疗、教育等生活服务配套满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您平均每月通过电商平台（如淘宝、京东等）购买几次商品？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q11:您对当前居住地址的快递/外卖送达便利性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您在收取快递/外卖时，遇到过哪些不便？（可多选）

快递员无法联系上

送货上门困难（如无电梯、门禁严）

快递柜/驿站距离远或已满

配送时间不灵活

包裹丢失或损坏

其他

Q13:您对社区内提供的快递存放设施（如快递柜、驿站）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为良好的居住环境对您使用电商服务的意愿有影响吗？

有很大积极影响

有一定积极影响

没有影响

有一定消极影响

有很大消极影响

Q15:您对当前居所的室内采光与通风情况满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您对当前居所的隔音效果满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:如果以1-5分为您的整体居住环境满意度打分，您会打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:与一年前相比，您感觉您所居住的社区环境变化是？

有明显改善

略有改善

基本没变化

略有变差

明显变差

Q19:您主要通过哪些渠道了解或投诉社区相关问题？（可多选）

业主/住户微信群

物业公司

社区居委会/街道办

直接与邻居沟通

网络平台（如微博、本地论坛）

不关注/不投诉

其他

Q20:您未来1-2年内是否有更换居住地的计划？

是，计划购房

是，计划租房

暂时没有计划

视情况而定

Q21:对于提升电商用户的居住与收货体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

电商用户居住环境满意度调研

介绍

本模板旨在提供电商用户居住环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估社区安全、分析配套设施、了解电商收货体验，适合物业公司、电商平台和社区服务机构优化居住与配送服务。

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