电商用户社区服务满意度调查

Q1:您使用本电商平台的用户社区（如问答、晒单、评测、圈子等）的频率是？

Q2:您通常因为什么原因访问或使用用户社区？（可多选）

Q3:总体而言，您对当前用户社区的整体体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为社区内用户生成的内容（如评价、晒图、帖子）质量如何？

Q5:当您在社区提问或寻求帮助时，通常能得到及时、有效的回复吗？

Q6:您对社区内官方客服或运营人员的响应速度及问题解决能力满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐使用本平台的用户社区？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您最喜欢或认为最有价值的社区功能是哪些？（可多选）

Q9:您觉得社区的内容推荐（如首页信息流、话题推送）是否符合您的兴趣？

Q10:您对社区页面的设计、布局和操作便捷性感觉如何？

Q11:您认为当前社区在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:社区内的活动（如晒单有奖、评测征集）对您的吸引力如何？

Q13:您对社区积分、等级、勋章等激励体系的认可度和参与度如何？（1分完全不认可/不参与，5分非常认可/积极参与）

Q14:与其他电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的社区相比，您认为本平台的社区处于什么水平？

Q15:请描述一次您在社区中最好或最差的体验（可选）。

Q16:您是否愿意在未来更多地参与社区内容创作（如发表评测、发起话题等）？

Q17:您希望通过社区获得哪些额外的权益或服务？（可多选）

Q18:对于提升本电商平台用户社区的服务和体验，您还有什么具体的建议或期待？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您在本电商平台的年均消费金额大致是？