电商用户社区服务满意度调研问卷

Q1:您使用本电商平台的社区服务（如：买家秀、问答、圈子、直播互动等）的频率是？

Q2:您主要通过社区服务来获取哪类信息？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐本平台的社区服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:请对社区内容的【真实性】进行评分（1分表示非常不真实，5分表示非常真实）

Q5:请对社区内容的【丰富度与多样性】进行评分（1分表示非常匮乏，5分表示非常丰富）

Q6:请对社区内容的【时效性（如新品信息、活动更新速度）】进行评分（1分表示非常滞后，5分表示非常及时）

Q7:请对社区【互动氛围（如用户间友好交流、官方回复）】进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q8:您认为目前社区服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q9:您认为目前社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q10:您是否在社区中发布过内容（如评价、帖子、问答、视频等）？

Q11:如果您发布过内容，您发布的主要动机是？

Q12:社区中的用户分享或官方信息，对您的购物决策影响程度如何？

Q13:您是否通过社区服务成功解决过购物相关问题（如商品选择、使用疑问等）？

Q14:您对社区内商家或品牌官方账号的互动与服务质量是否满意？

Q15:您最希望在社区中看到或体验到什么类型的新功能或新内容？

Q16:与您使用过的其他电商平台社区相比，您如何评价本平台的社区服务？

Q17:请对社区服务的【整体满意度】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q18:请留下您对电商平台社区服务最想说的一个建议或一句评价：