电商用户社区服务满意度可行性调研问卷

电商用户社区服务满意度可行性调研问卷

尊敬的电商用户，您好！我们正在进行一项关于电商用户社区服务的可行性调研，旨在了解您对社区服务的看法与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务设计。本调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是否使用过电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的“用户社区”或“内容社区”功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您主要通过哪种方式接触到电商用户社区？

App首页推荐

商品详情页

主动搜索进入社区

朋友分享

其他

Q3:您对当前使用的电商社区内容质量（如真实性、实用性）的满意度是？

分数

标签

Q4:您在社区中最常浏览的内容类型是？

商品真实测评/晒单

购物攻略/省钱技巧

生活分享/兴趣圈子

官方活动/新品资讯

其他

Q5:您认为一个理想的电商社区，其核心价值应体现在哪些方面？

获取真实购物决策参考

发现优惠和好物

与同好交流兴趣爱好

获得官方品牌互动与反馈

学习生活技巧/知识

其他

Q6:您是否在社区中发布过内容（如帖子、评论、图片/视频）？

是，经常发布

是，偶尔发布

否，只看不发

Q7:如果您不发布内容，最主要的原因是？

没有发布动力/习惯

担心隐私泄露

觉得内容质量要求高

社区互动氛围不佳

发布流程复杂

（不适用）

Q8:您对社区内用户互动（如点赞、评论、私信）的体验满意度是？

分数

标签

Q9:您希望社区增加或强化哪些互动功能？

更便捷的问答/求助

基于兴趣的圈子/小组

用户等级/荣誉体系

内容创作者激励计划

线上线下联动活动

其他

Q10:社区中的内容是否曾影响您的购买决策？

是，经常影响

是，偶尔影响

否，基本不影响

Q11:您有多大可能向朋友推荐使用该电商平台的社区功能？

选项1

Q12:您认为当前社区服务最需要改进的方面是？

内容质量与真实性

社区氛围与互动

功能易用性与丰富度

激励机制与回报

信息推送的精准度

其他

Q13:您能接受社区以何种形式进行商业化（如广告、推广）？

不影响体验的原生内容

明确标注的“广告”或“推广”标签

基于社区积分的兑换活动

品牌合作的高质量活动

不接受任何商业化

其他

Q14:您平均每天花费多少时间浏览电商社区？

少于5分钟

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q15:请描述您心中最理想的电商用户社区应该是什么样子？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您通常使用哪个电商平台？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

其他

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