电商平台医疗资源可及性用户体验调查

Q1:您在过去一年内，是否曾通过电商平台（如淘宝、京东、美团买药等）购买过医疗相关产品或服务？

Q2:您通常通过哪些电商平台购买医疗产品或服务？（可多选）

Q3:您购买频率最高的医疗相关产品类别是？

Q4:您选择在电商平台购买医疗产品的主要原因是什么？

Q5:在寻找您需要的医疗产品时，您认为电商平台的搜索和筛选功能是否便捷有效？

Q6:您对电商平台上医疗产品的信息（如成分、功效、适用人群、禁忌症等）完整性和准确性是否满意？

Q7:在决定购买前，您是否会仔细查看商品评价和问答？

Q8:您对电商平台提供的在线药师/医生咨询服务的使用频率是？

Q9:您对在线药师/医生咨询服务的专业性和帮助性评价如何？

Q10:您对医疗产品的配送速度（尤其是急用药品）是否满意？

Q11:您是否遇到过购买到疑似过期、假冒伪劣或与描述不符医疗产品的情况？

Q12:当出现产品质量或售后问题时，您对平台或商家的处理效率和结果是否满意？

Q13:您认为电商平台在保障医疗产品安全性和合规性方面做得如何？

Q14:与线下实体药店/医院相比，您认为通过电商平台获取医疗资源的整体可及性如何？

Q15:您希望未来电商平台在医疗健康领域增加或改进哪些服务？（可多选）

Q16:综合考虑产品、服务、安全等因素，您有多大可能向亲友推荐通过电商平台购买医疗产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您目前所在的地区是？

Q19:对于提升电商平台医疗资源可及性与用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？