电商用户医疗资源可及性调研问卷

电商用户医疗资源可及性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗资源获取方式的调研，旨在了解当前电商平台在医疗健康服务中的作用。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年中，是否曾通过电商平台（如淘宝、京东、美团等）购买过药品、医疗器械或预约过医疗服务？

是，购买过药品

是，购买过医疗器械

是，预约过医疗服务（如体检、问诊）

是，以上都有

否，从未使用过

Q2:您通过电商平台购买医疗相关产品或服务的主要原因是什么？

价格更优惠

购买方便快捷，节省时间

线下药店/医院没有所需商品

可以查看其他用户的评价

品类更丰富，选择更多

Q3:您认为通过电商平台获取医疗资源，在“便利性”方面，相比传统线下渠道如何？

便利性显著提高

便利性略有提高

便利性差不多

便利性略有下降

便利性显著下降

Q4:您认为通过电商平台获取医疗资源，在“可靠性/安全性”方面，相比传统线下渠道如何？

可靠性显著提高

可靠性略有提高

可靠性差不多

可靠性略有下降

可靠性显著下降

Q5:在电商平台购买药品或医疗器械时，您最关注哪些信息？（最多选3项）

药品/器械的批准文号和生产厂家

其他用户的真实评价

详细的商品说明和适用症状

平台或商家的资质认证

价格和促销活动

配送速度和售后服务

Q6:您是否使用过电商平台的在线问诊或健康咨询服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q7:如果您使用过在线问诊，您对其服务质量的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为目前电商平台提供的医疗健康服务，在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

药品/器械的质量保证和追溯体系

在线医生的专业资质审核

个人健康信息的隐私保护

医保支付的接入

售后服务（如用药指导、退换货）

服务流程的标准化和透明度

Q9:对于慢性病等需要长期用药的情况，您是否愿意通过电商平台定期购药？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q10:您认为“互联网+医疗健康”的电商模式，对缓解您所在地区“看病难、买药贵”的问题有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

帮助一般

帮助不大

完全没有帮助

Q11:您未来使用电商平台获取医疗资源（购药、问诊、体检等）的意愿如何？

意愿会显著增加

意愿会略有增加

保持现有水平

意愿会略有减少

意愿会显著减少

Q12:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q13:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q14:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q15:对于电商平台未来在医疗健康领域的发展，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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