电商平台医疗资源获取体验评估问卷

Q1:您最近一次通过电商平台购买或获取医疗资源（如药品、器械等）是在什么时候？

Q2:您通常使用哪些电商平台获取医疗资源？

Q3:您通过电商平台获取医疗资源的主要原因是？

Q4:总体而言，您对通过电商平台获取医疗资源的便捷性满意程度如何？

Q5:在寻找您需要的医疗资源时，电商平台的搜索和筛选功能是否容易使用？

Q6:您认为电商平台上医疗资源（如药品）的产品信息（成分、功效、禁忌等）描述是否清晰、准确？

Q7:在决定购买前，其他用户的评价和晒图对您的决策影响有多大？

Q8:您对电商平台提供的在线药师/医生咨询服务（如有）的满意程度如何？

Q9:您对电商平台医疗资源的配送速度满意吗？

Q10:您对配送过程中药品/器械的包装完好性和隐私保护（如不显示具体商品名）满意吗？

Q11:与线下药店或医院相比，您认为电商平台提供的医疗资源价格如何？

Q12:您在使用电商平台获取医疗资源时，主要担心哪些问题？

Q13:如果遇到问题（如商品问题、物流问题），平台的客服响应和问题解决效率如何？

Q14:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐通过电商平台获取医疗资源？

Q15:未来，您是否会增加通过电商平台获取医疗资源的频率？

Q16:您希望电商平台在医疗资源方面增加或改进哪些服务？

Q17:请分享一次您通过电商平台获取医疗资源（无论好坏）的具体经历或感受。

Q18:您的年龄是？

Q19:您目前所在的地区是？