电商平台教育资源公平性品牌认知调查

电商平台教育资源公平性品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于电商平台教育资源公平性的品牌认知调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动平台服务的改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个电商平台进行教育类产品（如课程、图书、学习工具）的消费？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

其他

Q2:您认为该平台在提供教育资源（课程、图书、学习工具等）方面，对不同地区（如城市与乡村）的用户是否公平？

非常公平

比较公平

一般

不太公平

非常不公平

Q3:您认为影响教育资源公平性的主要因素有哪些？（可多选）

商品价格与折扣

物流配送覆盖与时效

平台算法推荐机制

商家/服务商入驻门槛

平台促销活动规则

支付方式与门槛

Q4:您认为该平台的算法推荐，是否会让优质教育资源更倾向于推送给特定用户群体（如消费能力强的用户）？

非常明显

比较明显

一般

不太明显

完全不会

Q5:您是否在该平台上发现过针对特定地区（如偏远地区）用户的价格歧视或服务限制？

经常发现

偶尔发现

从未发现

没有留意

Q6:您认为该平台在支持教育资源普惠（如针对乡村教师、低收入家庭学生的专项计划）方面做得如何？

做得非常好

做得比较好

一般

做得不太好

做得非常差

不了解

Q7:总体而言，您有多大意愿向他人推荐使用该平台购买教育资源？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q8:您认为平台在保障教育资源（如课程、图书）质量一致性方面做得如何？

非常好，不同用户获得的产品/服务质量一致

比较好，基本一致

一般，存在差异

比较差，差异明显

非常差，质量参差不齐

Q9:您希望平台在促进教育资源公平性方面，优先加强哪些措施？（可多选）

推出面向特定地区/人群的专项补贴

优化算法，避免“信息茧房”

引入更多优质、平价的教育产品供应商

加强偏远地区的物流网络建设

提供更灵活的分期付款等金融支持

建立公开透明的教育资源评价体系

Q10:与线下书店或传统教育机构相比，您认为电商平台在促进教育资源公平获取方面的作用是？

积极作用更大

作用相当

积极作用有限

没有积极作用

说不清

Q11:您认为平台上的教育资源（如在线课程）价格是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，偏贵

非常不合理，价格虚高

Q12:您对电商平台如何更好地促进教育资源公平分配，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q14:您目前或曾经的身份是否与教育行业相关？（如学生、教师、家长、教育从业者等）

是

否

Q15:您认为自己所在地区的教育资源（通过电商平台获取的）丰富程度如何？

非常丰富

比较丰富

一般

比较匮乏

非常匮乏

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