电商用户教育资源公平性调查问卷

电商用户教育资源公平性调查问卷

尊敬的电商用户，您好！我们正在进行一项关于电商平台教育资源公平性的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动平台服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您使用电商平台的主要目的是什么？

购物

学习/获取知识（如课程、电子书）

娱乐（如看直播、短视频）

社交互动

其他

Q2:您是否在电商平台（如淘宝教育、京东读书、抖音知识付费等）上购买或学习过教育资源（如课程、电子书、直播、专栏等）？

经常购买/学习

偶尔购买/学习

从未购买/学习过

Q3:您认为电商平台提供的教育资源（如课程、电子书）的覆盖范围是否广泛？

非常广泛，能满足各种需求

比较广泛，但仍有不足

一般，选择有限

非常有限

不了解

Q4:您认为电商平台上的教育资源价格是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般，部分偏高

非常不合理，价格过高

没有关注过价格

Q5:您认为哪些因素可能影响用户在电商平台获取教育资源的公平性？（可多选）

价格过高

地域限制（如某些课程仅限部分地区）

设备或网络要求（如需要高性能手机/电脑）

平台算法推荐不公（如只推送给特定人群）

教育资源质量参差不齐

缺乏无障碍功能（如视障/听障人士使用不便）

用户自身知识水平差异

其他

Q6:您是否遇到过因地域、设备或网络原因无法访问或使用某些教育资源的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不关注此类问题

Q7:您认为电商平台的算法推荐（如“猜你喜欢”）是否让您更容易发现适合自己的教育资源？

是的，非常有效，总能推荐我感兴趣的

比较有效，偶尔有惊喜

一般，推荐内容与我兴趣相关度不高

效果很差，推荐内容完全不相关

我关闭了推荐功能

Q8:您认为平台是否应该为低收入或特殊群体（如残障人士、老年人）提供获取教育资源（如免费课程、价格补贴、无障碍适配）的特殊支持？

非常有必要

有一定必要

无所谓

没有必要

Q9:您对电商平台上教育资源（如课程、电子书）的质量整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您希望电商平台在促进教育资源公平性方面做出哪些改进？（可多选）

提供更多免费或低价优质资源

优化算法，减少信息茧房，让不同用户都能看到多样内容

加强教育资源的质量审核与评级

开发或完善无障碍访问功能

推出针对特定群体（如学生、乡村用户）的优惠计划

增加教育资源的多语言支持

建立更透明的定价和版权说明机制

其他

Q11:与传统的教育机构或专业学习平台相比，您认为电商平台在教育资源公平性方面表现如何？

更具优势，更普惠、便捷

各有优劣，差不多

处于劣势，专业性、系统性不足

不了解，无法比较

Q12:您认为电商平台在提供教育资源时，其社会责任履行得如何？

非常好，积极推动知识普惠

比较好，有一定努力

一般，商业色彩浓厚

比较差，主要追求利润

不了解

Q13:您未来是否会继续在电商平台上获取或购买教育资源？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q14:对于电商平台如何更好地保障所有用户（无论其背景、地域、经济状况）都能公平、便捷地获取优质教育资源，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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