电商用户教育资源公平性调研问卷

电商用户教育资源公平性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商平台教育资源公平性的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动教育资源的普惠发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买过教育相关产品或服务（如课程、教材、学习工具等）？

是

否

Q2:您通常使用哪个电商平台购买教育类产品或服务？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

其他

不固定

Q3:您购买教育类产品或服务的主要目的是什么？

个人学习提升

为子女/家人购买

职业资格/技能考证

兴趣培养

其他

Q4:您认为电商平台提供的教育类产品/服务，其价格普遍如何？(1-非常昂贵，5-非常便宜)

分数

标签

Q5:您认为电商平台上的教育资源（如课程、书籍）在价格上，对不同地区（如一线城市与偏远地区）的用户是否公平？

非常不公平，价格差异大

比较不公平

一般，有一定差异

比较公平

非常公平，价格透明统一

Q6:您在电商平台选购教育资源时，主要考虑哪些因素？

价格

品牌/机构信誉

用户评价

课程/内容质量

售后服务

物流配送速度

是否支持分期/优惠

Q7:您是否曾因所在地区（如偏远地区、乡镇）而无法购买到某些心仪的教育资源（如无法配送、不支持当地服务等）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:您认为电商平台在向不同地域（特别是农村或偏远地区）用户提供教育资源时，面临的主要障碍是什么？

物流配送成本高、速度慢

网络基础设施差，影响在线课程体验

支付方式受限

缺乏针对性的本地化内容

用户信任度低

没有明显障碍

Q9:总体而言，您有多大意愿向朋友或家人推荐通过电商平台购买教育资源？(0-完全不愿意，10-非常愿意)

选项1

Q10:您认为电商平台的算法推荐（如“猜你喜欢”），是否让您更容易发现优质且适合自己的教育资源？

是的，非常有效

有一定效果，但不够精准

效果一般，推荐内容同质化

基本没有帮助

不清楚

Q11:您是否关注过电商平台上针对特定人群（如残障人士、低收入家庭）的教育优惠或公益项目？

非常关注并参与过

有关注但未参与

偶尔看到

从未注意

不确定是否有此类项目

Q12:您希望电商平台在促进教育资源公平性方面，可以采取哪些措施？

设立教育普惠专区，提供平价优质资源

与公益机构合作，推出定向援助项目

优化偏远地区物流和售后服务

提供更多免费试听/试读机会

利用直播、短视频等形式降低知识获取门槛

加强对教育产品/服务商家的资质审核

Q13:与线下书店、培训机构相比，您认为电商平台在促进教育资源公平获取上，优势主要体现在？

价格更透明、选择更多

打破了地域限制，获取更方便

用户评价体系帮助决策

经常有促销活动，成本更低

没有明显优势

Q14:您对当前主流电商平台在保障教育资源公平性方面的整体表现打几分？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前长期居住的地区类型是？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城

乡镇

农村

Q17:对于电商平台如何更好地实现教育资源公平，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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