电商用户教育资源公平性需求调研问卷

电商用户教育资源公平性需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商平台教育资源公平性的调研，旨在了解您对相关服务的需求与看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务用户。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上购买过或了解过教育资源（如在线课程、电子书、学习资料等）？

是，购买过

是，了解过但未购买

否，从未了解或购买

Q2:您认为当前电商平台提供的教育资源（如课程、资料）在价格上是否公平合理？

非常公平合理

比较公平合理

一般

不太公平合理

非常不公平合理

Q3:您认为哪些因素可能影响教育资源在电商平台上的公平性？（可多选）

价格过高

质量参差不齐，信息不透明

优质资源被少数头部商家垄断

地域限制，部分地区无法购买或使用

平台推荐算法偏向热门/高价商品

缺乏针对低收入群体的优惠或扶持计划

售后服务（如退换、答疑）保障不足

Q4:您是否遇到过因经济原因而无法购买心仪教育资源的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q5:您认为电商平台是否有责任促进教育资源的公平获取？

有重大责任

有一定责任

责任不大

没有责任

Q6:您希望电商平台通过哪些方式促进教育资源公平？（可多选）

设立专项补贴或优惠券

推出针对学生/教师的认证折扣

扶持优质但小众的教育内容创作者

建立公开透明的教育资源评价体系

提供免费或低价的公益课程/资料

优化搜索和推荐算法，让优质平价资源更容易被看到

与公益机构合作，定向捐赠教育资源

Q7:您对电商平台上教育资源的质量（如内容准确性、教学效果）信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q8:在购买教育资源前，您最依赖哪种信息来判断其价值与公平性？

用户评价和晒单

平台或第三方机构的认证/评级

商家提供的详细课程大纲/试看内容

价格对比

朋友或KOL推荐

Q9:如果平台推出“教育资源公平性保障计划”（如价格监控、质量认证、普惠通道），您会因此更愿意在该平台消费吗？

非常愿意

比较愿意

影响不大

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为哪些类型的教育资源最需要平台介入以确保公平性？（可多选）

K12（中小学）辅导课程

职业资格/技能培训课程

高等教育（考研、留学）资料

语言学习课程

兴趣爱好类课程（如绘画、音乐）

电子书/学术文献

学习工具/软件

Q11:您是否愿意参与平台组织的教育资源共享或二手交易活动（如旧书、旧课程转让）？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:请对当前主流电商平台（整体）在促进教育资源公平方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q13:对于电商平台如何更好地保障教育资源公平性，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q15:您目前所处的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q16:您目前的身份是？

在校学生

在职人员

自由职业者

待业/求职中

退休人员

其他

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