电商用户教育资源公平性满意度调查

电商用户教育资源公平性满意度调查

尊敬的电商平台用户，您好！我们正在进行一项关于平台教育资源公平性的调研，旨在了解您对平台提供的学习、培训等资源获取体验的看法。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为所有用户创造更公平的学习环境。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您使用本电商平台的主要目的是？

购物消费

学习/获取知识（如购买课程、电子书等）

娱乐/浏览内容

社交互动

其他

Q2:您是否在平台上购买过或使用过付费的教育/学习资源（如课程、电子书、培训等）？

是，购买过

是，使用过免费资源

从未使用过

Q3:您认为本电商平台向所有用户展示教育资源的公平性如何？（1分表示非常不公平，5分表示非常公平）

分数

标签

Q4:您认为平台推荐给您的教育资源（如课程、书籍）是否与您的兴趣和需求高度匹配？

非常匹配

比较匹配

一般

不太匹配

完全不匹配

Q5:您主要通过哪些渠道发现平台上的教育资源？（可多选）

首页推荐/个性化推荐

搜索功能

平台官方活动/榜单

商家/创作者店铺

社交媒体/朋友分享

站内广告

其他

Q6:您是否遇到过想购买或学习某个资源，但因地域、设备、会员身份等原因无法访问或体验的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您有多大可能将本平台的教育资源推荐给朋友或同事？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为平台上的优质教育资源（如名师课程、独家内容）是否向所有用户平等开放？

完全平等开放，无门槛

基本平等，但有少量门槛（如会员）

不太平等，优质资源有明显门槛（如高价、特定身份）

非常不平等，优质资源仅限少数人

不了解

Q9:您认为哪些因素可能影响了教育资源获取的公平性？（可多选）

价格/收费门槛

会员/等级制度

地域限制

设备兼容性（如仅限APP）

算法推荐偏好（“信息茧房”）

资源本身质量参差不齐

宣传曝光不足

其他

Q10:您对平台提供的免费教育资源（如公开课、知识文章）的丰富度和质量满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您是否认为平台为不同消费能力、不同背景的用户提供了足够多元化的教育资源选择？

是，选择非常多元化

基本可以，但有待丰富

一般，选择有限

否，选择非常单一

Q12:您对平台在保障教育资源公平性方面所做的努力（如推出普惠课程、优化推荐算法等）的认可度如何？（1分表示完全不认可，5分表示非常认可）

分数

标签

Q13:您希望平台在促进教育资源公平性方面优先采取哪些措施？（可多选）

增加免费或低价优质资源供给

优化算法，减少推荐偏见

推出针对特定人群（如学生、偏远地区）的优惠

提高资源搜索和发现的便捷性

加强资源质量审核与分级

提供更透明的资源获取规则

其他

Q14:与您了解的其他平台相比，您认为本平台在教育资源公平性方面处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解其他平台

Q15:对于促进电商平台教育资源更加普惠、公平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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