电商平台教育资源公平性绩效满意度调查

Q1:您使用本电商平台的主要目的是什么？

Q2:您在过去一年中，使用本平台教育类资源（如课程、直播、图文教程等）的频率是？

Q3:总体而言，您对本电商平台提供的教育资源丰富程度（如课程种类、数量、主题覆盖面）的满意度如何？

Q4:您认为平台的教育资源在内容质量上（如讲师水平、课程实用性、信息准确性）是否对所有用户一视同仁？

Q5:您对平台教育资源的获取便利性（如查找、筛选、访问路径清晰度）的满意度如何？

Q6:您主要通过以下哪些渠道发现或接触到平台的教育资源？（可多选）

Q7:您是否曾因为会员等级、消费金额、地理位置等因素，感觉到在获取某些优质教育资源时受到限制或差异对待？

Q8:对于平台推出的免费公开课、新手教程等普惠性教育资源，您对其质量和实用性的满意度如何？

Q9:您认为平台在推荐教育资源时，算法是否做到了公平、无偏见？（例如，不会因用户画像而过度限制或固化推荐内容）

Q10:基于您对平台教育资源公平性的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本平台来学习？请用0-10分表示，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”。

Q11:您认为目前平台在教育资源公平性方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

Q12:与您了解的其他同类平台相比，您认为本平台在教育资源公平性方面的表现如何？

Q13:您对平台在保障教育资源公平性方面的信息披露透明度（如推荐规则、资源分配原则等）满意度如何？

Q14:如果平台推出一个“教育公平保障计划”，承诺为所有用户提供核心的、高质量的基础学习资源，您是否会因此增加对平台的好感与使用？

Q15:请分享一个您亲身经历的、关于在本平台获取教育资源时，感受到公平或不公平的具体事例（可选）。

Q16:对于提升电商平台教育资源的公平性，您还有哪些具体的意见或建议？