电商平台用户养老需求竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商平台用户养老需求的调研，旨在了解您对相关产品和服务的看法与期待。您的回答将帮助我们更好地优化服务。本次调研大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前是否在为自己或家人规划/准备养老？

是，为自己

是，为家人（如父母）

否，暂时没有考虑

Q3:您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

唯品会

其他

Q4:您是否曾在电商平台搜索或购买过与“养老”相关的产品或服务？

是，购买过

是，搜索过但未购买

否，从未

Q5:如果您购买过，主要购买过哪些类型的养老相关商品？（可多选）

健康监测设备（血压计、血糖仪等）

适老化家居用品（防滑垫、扶手等）

营养保健品

老年服装鞋帽

智能养老设备（智能药盒、跌倒报警器等）

康复护理用品

其他

Q6:您对当前电商平台上养老相关商品的丰富度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为电商平台在养老产品信息（如适用年龄、使用说明）的清晰度上做得如何？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q8:您在选择养老相关商品时，最关注哪些因素？（可多选）

产品安全性/质量认证

价格

品牌信誉

用户评价/口碑

售后服务（如退换货、维修）

是否适合老人使用（操作简易度）

物流配送速度

其他

Q9:您是否愿意在电商平台为家人购买养老服务（如上门护理、健康咨询等）？

非常愿意

比较愿意

一般/不确定

不太愿意

非常不愿意

Q10:您希望电商平台提供哪些与养老相关的增值服务？（可多选）

专业老年健康咨询服务

适老化家居改造方案推荐

养老金融产品（如养老保险）

线上老年兴趣课程/社群

本地养老服务商对接（如家政、陪诊）

定期健康报告解读

其他

Q11:与线下实体店（如老年用品专卖店）相比，您认为电商平台购买养老用品的最大优势是？

价格更优惠

商品选择更丰富

购物更方便快捷

用户评价可参考

其他

Q12:您认为电商平台在满足养老需求方面，最大的不足或障碍是什么？

商品质量参差不齐，难以辨别

缺乏针对老人的专业导购或客服

物流配送无法满足紧急需求

售后服务（如退换货）对老人不友好

商品描述不够贴近老人实际使用场景

其他

Q13:您有多大可能向有养老需求的亲友推荐通过电商平台购买相关产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您是否关注过电商平台推出的“银发经济”专区或相关促销活动？

是，经常关注并参与

是，偶尔看到

否，从未注意到

Q15:您认为电商平台在适老化改造（如APP字体放大、语音助手、简化流程）方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:未来一年，您计划在电商平台为养老增加哪些方面的消费？（可多选）

健康管理与监测设备

改善生活品质的智能家居

营养食品与保健品

文娱休闲产品（如书籍、影音）

适老化服装与出行用品

养老服务预订

暂未计划增加

其他

Q17:您更倾向于通过哪种方式了解电商平台的养老产品信息？

平台首页推荐/专区

搜索关键词

短视频/直播带货

亲友推荐分享

专业媒体/达人测评

其他

Q18:对于电商平台更好地满足用户养老需求，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

电商平台用户养老需求竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供电商平台用户养老需求的标准化调研方案。帮助您了解用户画像、分析购买偏好、评估服务满意度，适合电商企业、市场研究机构及养老产品供应商进行精准的市场机会洞察。

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