电商用户养老需求市场调研问卷

电商用户养老需求市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户养老需求的调研，旨在更好地了解您的需求，以便未来提供更贴心的产品与服务。本次问卷大约需要15-20分钟，您的回答将完全匿名并仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前是否在为养老（包括为自己或为父母）进行规划或准备？

是，正在积极规划

是，有初步想法但未行动

否，暂时没有考虑

不确定

Q3:您主要通过哪些渠道了解养老相关信息？（可多选）

社交媒体（微信、微博、抖音等）

新闻资讯网站/APP

电商平台（如商品详情页、直播）

亲友推荐

专业机构/顾问

政府/社区宣传

其他

Q4:您是否曾在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上搜索或购买过与养老相关的产品或服务？

是，经常购买

是，偶尔购买

是，仅搜索过但未购买

从未搜索或购买过

Q5:您或您的家人在电商平台购买过哪些类型的养老相关产品？（可多选）

健康监测设备（血压计、血糖仪等）

适老家居用品（防滑垫、扶手、护理床等）

营养保健品/食品

老年服饰鞋帽

智能养老设备（智能手环、紧急呼叫器等）

文娱休闲用品（书籍、棋牌、园艺工具等）

其他

没有购买过

Q6:您对目前电商平台上养老相关产品的丰富度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为目前电商平台在养老产品方面，最需要改进的是什么？（可多选）

产品种类不够丰富

产品质量参差不齐

产品信息描述不清晰

缺乏适老化设计（如字体小、操作复杂）

售后服务保障不足

价格偏高

缺乏专业的选购指导

其他

Q8:您是否关注或使用过电商平台提供的“养老服务”（如上门护理、健康咨询、适老化改造咨询等）？

是，已购买并使用过

是，关注过但未购买

否，从未关注

不知道电商平台有此类服务

Q9:您对通过电商平台购买养老服务的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q10:您希望未来电商平台能提供哪些与养老相关的增值服务？（可多选）

专业的健康评估与规划咨询

一站式适老化家居改造方案

线上线下结合的老年文娱社群

专属老年客服/购物助手

定期健康知识讲座或直播

家庭护理人员培训课程

其他

Q11:在购买养老产品时，哪个因素对您的决策影响最大？

品牌信誉与口碑

产品功能与安全性

价格与性价比

售后服务保障

用户评价与晒单

亲友推荐

Q12:请描述一次您（或为家人）在电商平台购买养老产品时，最满意或最不满意的一次经历及其原因。

填空1

Q13:您是否愿意为高品质、有专业认证的养老产品或服务支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您更倾向于通过哪种形式接收养老产品的推荐信息？（可多选）

平台首页/频道精准推送

基于搜索结果的关联推荐

信任的主播/达人直播推荐

图文/短视频内容种草

亲友分享链接或拼单

客服主动咨询推荐

不希望在电商平台接收此类推荐

Q15:您认为电商平台在满足用户养老需求方面，未来最大的潜力是什么？

整合线上线下资源，提供一站式解决方案

利用大数据进行个性化、精准的产品推荐

建立更严格的品质与安全认证体系

发展社区化运营，增强用户信任与互动

降低高品质产品与服务的价格门槛

Q16:对于电商平台如何更好地服务您和家人的养老生活，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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