电商用户养老需求舆情监测调研问卷

电商用户养老需求舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户养老需求的调研，旨在了解您在养老相关产品和服务方面的需求与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务老年群体。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前的居住状态是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

与孙辈同住

其他

Q3:您或您的家人在日常生活中，最需要哪些类型的养老产品或服务？（可多选）

健康监测设备（如血压计、血糖仪）

适老化家居用品（如防滑垫、扶手）

营养保健品/食品

便捷出行辅助工具

线上问诊/健康咨询服务

文化娱乐/学习课程

家政/护理服务

其他

Q4:您主要通过哪些渠道了解或购买养老产品？

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直类健康/老年用品网站或APP

线下药店或医疗器械店

电视购物

亲友推荐

其他

Q5:总体而言，您对当前主流电商平台提供的养老相关产品/服务的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q6:在电商平台选购养老产品时，您最关注哪些因素？（可多选）

产品安全性/质量认证

价格与性价比

用户评价与口碑

品牌知名度

产品使用便捷性/适老化设计

售后服务保障（如退换货、维修）

物流配送速度

其他

Q7:您认为当前电商平台在养老产品方面，最需要改进的是？

产品分类不清晰，难以查找

产品信息描述不详细或不准确

缺乏专业的客服咨询

适老化功能不足（如字体小、操作复杂）

售后服务不完善

其他

Q8:您是否愿意为高品质、有保障的养老产品或服务支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:您希望电商平台提供哪些与养老相关的增值服务？（可多选）

专业健康顾问在线答疑

产品使用教学视频

定期健康知识科普

社区交流平台

个性化产品推荐

家庭健康档案管理

其他

Q10:您对通过电商平台预约上门护理、家政等线下服务的接受度如何？

非常愿意尝试，很方便

可以考虑，但需平台严格审核服务方

不太信任，更倾向线下实体机构

完全不会考虑

Q11:您认为电商平台在保障老年消费者权益（如防诈骗、售后维权）方面做得如何？（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q12:您最期待未来在电商平台上看到什么样的创新养老产品或服务？

填空1

Q13:您是否曾因养老产品信息不足或疑虑而放弃在线上购买？

经常

偶尔

很少

从未

Q14:您倾向于通过哪些形式接收养老产品的促销或新品信息？（可多选）

APP推送通知

短信

微信/社群消息

平台站内信

电子邮件

不希望接收此类信息

Q15:您认为“银发经济”在电商领域的发展前景如何？

前景非常广阔，是蓝海市场

有一定发展空间，但挑战也多

前景一般，需求增长有限

不太看好

Q16:对于电商平台更好地服务老年用户，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

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