电商平台用户养老需求与行业趋势调研问卷

电商平台用户养老需求与行业趋势调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户养老需求的行业趋势调研。本问卷旨在了解您在养老方面的潜在需求、消费习惯以及对电商平台相关服务的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察市场，为未来服务优化提供方向。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁（为父母/长辈关注）

31-45岁（为自己及父母关注）

46-60岁（为自己及配偶关注）

60岁以上（为自己关注）

Q2:您目前是否与需要照顾的长辈（如父母、配偶父母）共同居住或需要经常探望照顾？

是，共同居住

是，需要经常探望照顾

否，但未来可能需要

否，且未来也不太需要

Q3:您或您的长辈目前最关注的养老生活需求有哪些？（可多选）

健康监测与医疗护理

营养膳食与日常饮食

居家安全与适老化改造

社交娱乐与精神慰藉

出行便利与陪同服务

专业照护（如失能、半失能）

财务规划与资产管理

其他

Q4:您是否曾通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买过养老相关产品或服务？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，但考虑过

否，从未考虑

Q5:如果您曾购买过，主要购买过哪些类型的养老相关产品/服务？（可多选）

健康食品/保健品

医疗器械/监测设备（如血压计、血糖仪）

适老家居/辅具（如扶手、防滑垫、护理床）

老年服饰鞋帽

线上问诊/健康咨询服务

家政/护理人员预约服务

文娱休闲产品（如书籍、影音、棋牌）

其他

Q6:您对当前电商平台上养老相关产品/服务的丰富度和可选择性满意吗？

分数

标签

Q7:您认为当前电商平台在提供养老产品/服务时，最大的不足是什么？

产品信息不透明，质量参差不齐

缺乏针对性的专业指导与咨询服务

售后服务（如安装、维修、退换）不完善

物流配送无法满足特殊需求（如上门安装）

价格偏高，性价比不足

没有明显不足

Q8:您有多大可能向有养老需求的朋友或家人推荐通过电商平台购买相关产品/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您更倾向于通过哪些渠道了解和购买养老产品/服务？（可多选）

综合电商平台（淘宝/京东/拼多多）

垂直养老电商平台/APP

线下实体店（药店、医疗器械店、老年用品店）

社区/养老机构推荐

亲友推荐

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

其他

Q10:如果电商平台推出整合的“一站式智慧养老解决方案”（如打包提供适老产品、健康监测、在线问诊、家政服务等），您的兴趣如何？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，会了解一下

一般，看具体内容和价格

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q11:对于这类“一站式”服务，您最看重哪些方面？（可多选）

服务的专业性与可靠性

价格的透明与合理性

平台的信誉与品牌保障

服务的便捷性与响应速度

个性化定制能力

售后支持与持续服务

其他

Q12:您是否愿意为高品质、有保障的养老相关服务（如专业护理指导、定期健康评估）支付额外的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如服务内容、价格）

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为未来5年，电商平台在满足养老需求方面，最应该发力的方向是？

严选优质、安全的适老产品供应链

与专业医疗机构合作，提供可信的在线健康服务

利用大数据/AI提供个性化养老方案推荐

整合线下服务资源（如家政、护理、维修）

加强社区/社交功能，满足老年人精神需求

其他

Q14:对于电商平台如何更好地服务您或您家人的养老生活，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

相关推荐