电商用户健康管理意识与绩效满意度调查

电商用户健康管理意识与绩效满意度调查

尊敬的电商用户，您好！我们正在进行一项关于健康管理意识与平台绩效满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每月2-3次

很少使用

Q2:您通常在电商平台上购买哪些与健康相关的商品？（可多选）

食品/生鲜（如有机食品、低脂食品）

保健品/营养补充剂

运动器材/健身装备

家用健康监测设备（如体脂秤、血压计）

个人护理/健康个护

健康书籍/课程

其他

Q3:您认为电商平台在帮助您管理个人健康方面扮演的角色重要吗？

非常重要，是主要渠道

比较重要，是补充渠道

一般，偶尔有帮助

不重要，基本不通过电商管理健康

Q4:请对您最近一次在电商平台购买健康类商品的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您是否关注过电商平台上商品（尤其是食品、保健品）的成分、产地或相关健康认证信息？

总是关注并仔细查看

经常关注

偶尔关注

很少或从不关注

Q6:您有多大可能向身边的朋友或家人推荐您常用的电商平台用于购买健康类商品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为电商平台在健康管理方面，哪些功能或服务最需要改进？（可多选）

商品信息的真实性与透明度

健康知识的科普与内容质量

个性化健康商品推荐

售后服务与健康咨询

正品保障与质量追溯

促销活动与价格合理性

其他

Q8:您是否使用过电商平台提供的“健康管理”或“智能推荐”相关服务（如根据身体数据推荐商品）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

完全不知道有此服务

Q9:请对电商平台在保护用户健康数据隐私方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不信任，5分为非常信任）

分数

标签

Q10:当您在电商平台搜索健康类商品时，平台的搜索结果（如商品排序、推荐）是否符合您的预期？

非常符合，总能快速找到想要的

基本符合，需要简单筛选

不太符合，需要花费较多时间查找

完全不符合，很难找到目标商品

Q11:您希望未来电商平台在促进用户健康方面，增加哪些新的功能或服务？

填空1

Q12:与线下渠道（如药店、超市、专卖店）相比，您认为在电商平台购买健康类商品的主要优势是？

价格更优惠

选择更丰富

购买更方便快捷

信息更透明/便于比价

没有明显优势

Q13:您通过哪些渠道了解健康知识和健康商品信息？（可多选）

电商平台内容/直播

社交媒体（如小红书、抖音）

专业医疗/健康网站/APP

朋友/家人推荐

线下医疗机构/药店

其他

Q14:总体而言，您对当前主要使用的电商平台在满足您健康消费需求方面的表现满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于提升电商平台在健康领域的服务绩效，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐