电商用户心理健康关怀调查

电商用户心理健康关怀调查

您好！我们正在进行一项旨在了解电商用户心理健康状况的匿名调查，旨在探索购物体验与心理感受之间的联系。您的回答将帮助我们更好地为您及广大用户提供服务支持。问卷大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一个月内使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q2:在浏览或使用电商平台时，您最常感受到的情绪是？

愉悦和期待

平静和放松

焦虑或紧迫

无聊或麻木

沮丧或失望

Q3:请评估您最近一次购物后，对“等待快递”这一过程的焦虑程度（1分表示完全不焦虑，5分表示非常焦虑）

分数

标签

Q4:在哪些情况下，您会感到明显的购物压力或焦虑？（可多选）

看到“限时抢购”或“库存紧张”提示时

在多个相似商品间反复比较时

担心商品质量或与描述不符时

看到促销活动但预算有限时

处理退换货或售后问题时

收到包裹后发现商品有瑕疵时

从未感到压力

Q5:您是否曾因为情绪低落、压力大或感到孤独而进行购物？

经常如此

有时如此

很少如此

从未如此

Q6:购物后，您是否经常感到后悔、内疚或觉得浪费了金钱？

经常如此

有时如此

很少如此

从未如此

Q7:总体而言，您认为当前的电商购物体验对您的心理健康有积极影响吗？（0分表示非常消极，10分表示非常积极）

选项1

Q8:电商平台上的个性化推荐（“猜你喜欢”）对您的影响是？

让我感到被理解和贴心

让我更容易发现感兴趣的商品

让我感到信息过载和选择困难

让我产生了不必要的购买欲望

我通常不关注或关闭此功能

Q9:您希望电商平台提供哪些功能来帮助用户更好地管理购物行为与情绪？（可多选）

“冷静期”或“延迟购买”提示功能

购物预算与消费分析工具

正念购物或减压内容推送

简化退换货流程，减少售后焦虑

更透明的商品评价与质量信息

减少频繁的促销信息推送

Q10:与朋友或家人分享您的购物链接、商品或经历，通常会让您感到？

快乐和满足

稀松平常，没什么特别感觉

有些压力和负担

焦虑，担心被评价

Q11:您对电商平台在处理用户隐私和数据安全方面的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q12:在深夜或凌晨时段，您进行非计划性购物的频率如何？

非常频繁

比较频繁

偶尔

很少

从未

Q13:当您收到快递并拆开包裹的那一刻，您的感受通常是？

兴奋和快乐

满足和平静

期待落空或失望

没有特别感觉

感到内疚或浪费

Q14:对于电商平台如何能更健康、更负责任地服务于用户的心理健康，您有什么具体的建议或想法吗？

填空1

Q15:综合来看，您认为自己的购物行为总体上是？

理性、有计划的

基本理性，偶尔冲动

比较随性，受情绪影响较大

经常冲动，难以自控

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