电商用户旅游出行偏好调查

电商用户旅游出行偏好调查

您好！我们正在进行一项关于电商用户旅游出行偏好的市场研究，旨在更好地理解您的需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内，是否有过旅游出行（包括商务出差和休闲度假）的经历？

是

否

Q2:您通常每年计划几次旅游出行？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您主要通过哪些渠道获取旅游灵感或信息？（最多选3项）

小红书、抖音等社交媒体

携程、飞猪、马蜂窝等旅游平台

朋友/家人推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

航空公司/酒店官网

电视/杂志广告

其他

Q4:在计划旅游时，您最常使用哪一类电商平台预订相关产品？

综合旅游平台（如携程、飞猪）

航空公司/酒店官网

本地生活服务平台（如美团、大众点评）

传统电商平台（如淘宝/京东的旅游频道）

其他

Q5:在预订旅游产品时，您对“一站式服务”（如机票+酒店+门票打包）的偏好程度如何？

分数

标签

Q6:在旅游电商平台预订时，哪些因素对您的决策影响最大？（最多选3项）

价格优惠/折扣力度

用户评价与口碑

产品丰富度与选择

平台品牌信誉与保障

售后服务与退改政策

界面设计与操作便捷性

个性化推荐

其他

Q7:您更倾向于提前多久预订机票/火车票？

提前1个月以上

提前2-4周

提前1-2周

提前一周内或临时决定

Q8:您更倾向于提前多久预订住宿？

提前1个月以上

提前2-4周

提前1-2周

提前一周内或临时决定

Q9:您通常会在电商平台购买哪些类型的旅游附加产品或服务？（可多选）

景点门票

当地交通（租车、接送机）

旅游保险

当地美食/餐厅预订

导游/当地体验活动

Wi-Fi/电话卡

旅行装备（箱包、衣物）

基本不购买附加产品

Q10:在预订住宿时，您最看重以下哪个方面？

地理位置与交通便利性

价格与性价比

用户评价与卫生状况

酒店品牌与设施

独特的住宿体验（如民宿、特色酒店）

Q11:您对旅游电商平台推出的“会员权益/积分体系”的参与度和重视程度如何？

非常重视，会为了权益选择特定平台

比较重视，是决策的加分项

一般，有就用没有也无所谓

不重视，几乎不关注

Q12:在旅行过程中，您是否愿意通过电商平台（如美团、携程）即时预订/购买当地活动或餐饮？

非常愿意，经常使用

比较愿意，视情况使用

一般，偶尔尝试

不愿意，更倾向于线下直接寻找

Q13:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的旅游电商平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q14:您认为当前主流旅游电商平台在哪些方面还有待改进？（最多选3项）

价格透明度与隐藏费用

虚假评价与刷单现象

售后服务与纠纷处理效率

产品信息的准确性与更新及时性

个性化推荐精准度

界面操作复杂

客服响应速度

其他

Q15:未来一年，您计划增加、减少还是保持目前的旅游出行频率？

计划增加

计划减少

保持现状

不确定

Q16:对于旅游电商平台，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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