电商用户旅游出行偏好调查

您好!我们正在进行一项关于电商用户旅游出行偏好的调研,旨在更好地为您提供相关产品与服务。问卷大约需要5-8分钟完成,您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与与支持!

Q1:您在过去一年内是否有过旅游出行的经历?

Q2:您通常通过什么渠道预订旅游产品(如机票、酒店、门票等)?

综合旅游电商平台(如携程、飞猪)
航空公司/酒店官网
线下旅行社
社交媒体/短视频平台(如抖音、小红书)
其他

Q3:您最常在哪个综合旅游电商平台消费?

携程
飞猪
同程旅行
美团
其他

Q4:在计划一次旅行时,您通常会预订哪些产品?

机票/火车票
酒店/民宿
景点门票
当地交通(租车/接送机)
旅游套餐/跟团游
餐饮/美食券
其他

Q5:您更倾向于哪种类型的住宿?

星级酒店
经济型连锁酒店
民宿/公寓
青年旅舍
其他

Q6:您通常提前多久开始规划并预订一次国内旅行?

一周以内
1-4周
1-3个月
3个月以上

Q7:您通常提前多久开始规划并预订一次国际旅行?

1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上

Q8:在预订旅游产品时,哪个因素对您决策的影响最大?

价格
用户评价/口碑
产品/服务内容
品牌信誉
促销活动
其他

Q9:总体而言,您向朋友或家人推荐您最常使用的旅游电商平台的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q10:您是否愿意为更灵活的退改政策(如免费取消)支付稍高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q11:在旅游电商平台浏览时,您最关注哪些信息?

详细的产品描述与图片
真实的用户评价与评分
价格明细与优惠政策
地理位置与交通信息
退改签政策
客服响应速度
其他

Q12:您是否使用过旅游电商平台的“个性化推荐”功能?

经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道这个功能

Q13:您认为旅游电商平台的个性化推荐对您的旅行决策有帮助吗?

非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助

Q14:您希望通过哪些方式获得旅游优惠信息?

App推送通知
短信
电子邮件
社交媒体广告
平台内横幅/弹窗
会员专属渠道
其他

Q15:在旅游电商平台购物时,您是否使用过分期付款等金融工具?

经常使用
偶尔使用
从未使用过

Q16:您对旅游电商平台提供的“旅行保险”产品的购买意愿如何?

非常愿意购买
视情况(如目的地、行程)而定
平台推荐时会考虑
不太愿意购买
从不购买

Q17:您更倾向于哪种旅游内容形式来辅助决策?

图文游记/攻略
短视频/Vlog
直播介绍
用户问答社区
官方产品详情页

Q18:您是否愿意在旅游电商平台分享您的旅行经历(如写评价、发游记)?

非常愿意,经常分享
如果体验特别好或特别差时会分享
平台有激励(如积分)时会分享
不太愿意
从不分享

Q19:请对您最常使用的旅游电商平台的“客户服务”满意度进行评分。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q20:您认为目前旅游电商平台在哪些方面最需要改进?

价格透明度与性价比
产品丰富度与独特性
售后服务与纠纷处理
用户界面与操作流畅度
个性化推荐精准度
其他

Q21:未来一年,您计划进行哪些类型的旅行?

城市观光/购物
自然风光/户外探险
海滨度假
文化历史之旅
美食主题游
亲子家庭游
商务出差
其他

Q22:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q23:对于旅游电商平台,您还有哪些具体的建议或期待?

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电商用户旅游出行偏好调查
介绍
本模板旨在提供针对电商用户旅游消费习惯的深度调研解决方案。帮助您分析预订渠道偏好、评估决策影响因素、洞察服务改进方向,适合旅游电商平台优化产品策略、提升用户体验。
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