电商用户旅游出行偏好与满意度调查

Q1:您最近一次通过电商平台（如淘宝、京东、携程、飞猪等）预订旅游产品或服务是在什么时候？

Q2:您通常使用哪些电商平台预订旅游相关产品或服务？（可多选）

Q3:您通过电商平台预订最多的旅游产品类型是？

Q4:总体而言，您对最近一次通过电商平台预订旅游产品的体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的旅游电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:在预订旅游产品时，您最看重电商平台的哪个因素？

Q7:您通常通过哪些渠道了解旅游电商平台的促销或产品信息？（可多选）

Q8:您更倾向于预订打包的“机票+酒店”自由行套餐，还是分开预订单项产品？

Q9:您偏好的旅游目的地类型是？

Q10:您通常的旅行时长是多久？

Q11:在旅行决策过程中，您会参考哪些信息？（可多选）

Q12:您能接受的单次人均旅游预算（不含购物）大概在哪个范围？

Q13:您通常和谁一起出游？

Q14:在电商平台预订后，您最担心遇到什么问题？

Q15:您对常用旅游电商平台的售后处理（如退改签、投诉）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您是否愿意为更好的服务（如专属客服、快速通道）或独家产品支付略高的价格？

Q17:您希望电商平台未来在旅游业务上增加或优化哪些功能/服务？（可多选）

Q18:您未来一年内的旅游计划频率如何？

Q19:请分享一次您通过电商平台预订旅游产品时，最满意或最不满意的一次经历及原因。