电商用户旅游出行偏好调研问卷

电商用户旅游出行偏好调研问卷

尊敬的电商用户，您好！我们正在进行一项关于旅游出行偏好的调研，旨在为您提供更优质的旅行相关产品与服务。本次调研大约需要5-8分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否有过旅游出行的经历？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道获取旅游信息或预订产品？（可多选）

综合电商平台（如淘宝/京东）

垂直旅游电商平台（如携程/飞猪/去哪儿）

航空公司/酒店官网

社交媒体/短视频平台

旅行社/线下门店

朋友/家人推荐

其他

Q3:在计划旅游时，您最倾向于提前多久开始预订？

说走就走（1周内）

短期规划（1-4周）

中期规划（1-3个月）

长期规划（3个月以上）

Q4:在预订旅游产品时，您最关注哪些因素？（可多选）

价格/性价比

行程/产品内容

用户评价/口碑

平台/品牌信誉

退改签政策

客服与售后服务

支付便捷性

其他

Q5:您更倾向于预订打包的旅游产品（如“机+酒”套餐），还是分开预订各项服务？

打包产品，省心省力

分开预订，灵活自主

视具体情况而定

Q6:在电商平台选购旅游产品时，您认为以下哪种促销方式对您最有吸引力？

直接价格折扣/满减

限时秒杀/特价

会员专属优惠

赠品/增值服务（如接送机）

积分/里程兑换

Q7:您最常预订的旅游产品类型是什么？

机票

酒店/民宿

跟团游/自由行套餐

景点门票/当地玩乐

租车/交通票券

签证服务

Q8:您偏好的旅游目的地类型是？

自然风光（山川湖海）

历史文化古迹

繁华都市购物

休闲度假海岛

主题乐园/亲子游

小众探险/户外运动

Q9:您通常的旅行同伴是？

独自一人

伴侣/配偶

家人（含孩子）

朋友/同事

公司/团队

Q10:您平均每次旅游的预算（人均）大概在哪个区间？

3000元以下

3000-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q11:请对您最近一次通过电商平台预订旅游产品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:在旅游产品预订过程中，您遇到过哪些问题或不满？（可多选）

产品描述与实际不符

价格变动频繁/不透明

退改签流程复杂/费用高

客服响应慢/解决问题不力

支付或出票失败

未遇到明显问题

Q13:您是否愿意在电商平台分享您的真实旅行经历（如写游记、发评价、上传图片/视频）？

非常愿意，经常分享

比较愿意，偶尔分享

一般，看情况

不太愿意

从不分享

Q14:您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的旅游电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您希望电商平台未来在旅游业务上增加或优化哪些功能或服务？（可多选）

更智能的个性化行程推荐

VR/AR实景预览目的地或酒店

更灵活的行程定制工具

更透明的价格与费用说明

更完善的旅行保险产品

更丰富的当地体验/小众活动

更好的会员积分互通与权益

其他

Q16:对于电商平台提供的旅游产品与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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