电商用户旅游出行偏好与服务质量调查

Q1:您在过去一年内，是否通过电商平台（如淘宝、京东、携程、飞猪等）购买过旅游产品或服务（如机票、酒店、门票、跟团游等）？

Q2:您通常通过哪些电商平台预订或购买旅游产品？（可多选）

Q3:您最常在电商平台购买哪类旅游产品？

Q4:您计划旅游时，首要考虑的因素是什么？

Q5:在电商平台选购旅游产品时，您对“产品信息（如行程详情、费用包含/不含、退改政策等）的清晰度与准确性”的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q6:在电商平台选购旅游产品时，您对“客服人员的响应速度与专业解答能力”的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q7:在电商平台选购旅游产品时，您对“支付流程的便捷性与安全性”的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q8:您通常通过什么方式了解或发现感兴趣的旅游产品？

Q9:在电商平台预订旅游产品时，哪些促销活动最能吸引您？（可多选）

Q10:您更倾向于预订“机票+酒店”的自由行套餐，还是分别单独预订？

Q11:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的旅游电商平台？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q12:您认为目前电商平台的旅游服务，在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:您对“旅游直播带货”（主播在景点/酒店实地介绍并销售产品）这种形式的接受度如何？

Q14:未来一年，您的旅游出行预算预计如何变化？

Q15:您偏好的旅游目的地类型是？

Q16:请分享一次您在电商平台购买旅游产品时，最满意或最不满意的一次经历及其原因。

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您目前的职业状态是？