电商用户旅游出行偏好与福利满意度调查

电商用户旅游出行偏好与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于电商用户旅游出行偏好与福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您提供相关服务与福利。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您过去一年内是否通过电商平台（如携程、飞猪、美团等）预订过旅游产品或服务（如机票、酒店、门票、跟团游等）？

是，经常预订

是，偶尔预订

否，从未预订

Q2:您主要通过哪种类型的电商平台预订旅游产品？

综合型平台（如淘宝/天猫、京东）

垂直旅游平台（如携程、飞猪、去哪儿）

生活服务/本地生活平台（如美团、大众点评）

航空公司/酒店官网

其他

Q3:您预订旅游产品时，最看重哪些因素？（最多可选3项）

价格优惠/折扣力度

产品丰富度与选择多样性

平台信誉与用户评价

售后服务保障（如退改签政策）

会员权益与积分

支付便捷性

行程规划与推荐功能

其他

Q4:您通常提前多久开始规划并预订一次旅行？

一周以内（说走就走）

1-4周

1-3个月

3个月以上

Q5:您偏好的旅行目的地类型是？

国内城市游（如北京、上海、成都）

国内自然风光/乡村游（如云南、西藏、新疆）

东南亚/日韩等周边国家

欧美澳新等长途旅行

邮轮/海岛度假

Q6:您每年平均进行几次休闲旅行（非商务）？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q7:您每次旅行的人均预算（不含购物）通常在哪个区间？

1000元以下

1001-3000元

3001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q8:您倾向于预订哪些类型的旅游产品？（可多选）

机票

酒店/民宿

火车票/高铁票

景点门票/演出票

当地玩乐/体验活动

跟团游/半自助游

租车/接送机

旅游保险

签证服务

Q9:您是否关注或使用过电商平台提供的“旅游福利”（如会员专享价、里程兑换、消费券、旅行套餐等）？

经常使用，是重要决策因素

偶尔使用，有合适的会考虑

知道但很少用

完全不知道

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的旅游预订电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q11:您对常用电商平台提供的旅游相关会员权益（如等级特权、积分兑换、专属客服）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为目前电商平台的旅游福利在哪些方面有待改进？（可多选）

福利门槛过高（如消费金额、会员等级）

福利实用性不强

福利信息不透明或难以获取

福利使用限制太多（如有效期、适用范围）

与其他平台相比缺乏竞争力

福利种类不够丰富

没有需要改进的地方

Q13:您是否愿意为了获得更好的旅游预订价格或独家福利，而增加在某个电商平台的其他消费（如购物、点外卖）？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您更倾向于哪种形式的旅游福利？

直接的价格折扣/立减券

积分/里程累积与兑换

免费升舱/房型升级等体验类

捆绑套餐（如“机票+酒店”优惠价）

专属活动/线下体验名额

Q15:对于电商平台如何设计更吸引您的旅游福利或提升您的旅游预订体验，您有哪些具体的建议或期待？

填空1

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