电商用户旅游出行偏好调研问卷

尊敬的电商用户，您好！我们正在进行一项关于旅游出行偏好的调研，旨在更好地为您提供相关产品与服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:在过去一年中，您是否有过旅游出行（包括但不限于国内游、出境游、周边游）的经历？

是

否

Q2:您通常通过哪些线上渠道预订旅游产品？（可多选）

综合电商平台（如淘宝/京东）

垂直旅游平台（如携程/飞猪/去哪儿）

航空公司/酒店官网或App

社交媒体/短视频平台（如抖音/小红书）

其他

Q3:在预订旅游产品时，您最优先考虑的因素是什么？

价格

行程/产品内容

品牌/平台信誉

用户评价

售后服务保障

Q4:您倾向于预订哪些类型的旅游产品？（可多选）

机票

酒店/民宿

跟团游

自由行套餐

景点门票

当地交通/租车

旅游保险

当地体验/活动

Q5:您更偏好哪种旅游出行方式？

完全自由行（所有项目自行安排）

半自由行（预订部分打包产品）

跟团游（全程跟团）

定制游（根据需求专属定制）

Q6:您通常提前多久开始规划和预订一次主要的旅游行程？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

不确定，看促销活动

Q7:在电商平台浏览旅游产品时，什么最能吸引您点击查看详情？

醒目的促销价格/折扣

精美的图片/视频

清晰的产品标题和亮点

高销量或高评分

朋友/达人推荐

Q8:在电商平台预订旅游产品的整体体验，您会打几分？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q9:您认为目前电商平台的旅游产品在哪些方面有待改进？（可多选）

产品信息透明度（如费用明细、退改政策）

价格竞争力

产品丰富度与独特性

预订流程的便捷性

售后客服响应与问题解决

用户评价的真实性

与其他服务的整合（如支付、签证）

Q10:您是否愿意在电商平台上购买“旅游+商品”的跨界组合产品（例如，预订酒店赠送当地特产礼盒）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:直播带货（如旅游达人直播推荐行程）对您的旅游消费决策影响大吗？

影响很大，经常通过直播购买

有一定影响，会参考直播信息

影响较小，更相信其他信息源

完全没有影响

Q12:您向朋友或家人推荐在电商平台购买旅游产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:未来一年，您的旅游出行预算预计如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:您希望电商平台未来增加哪些类型的旅游服务或功能？（可多选）

更智能的行程规划工具

VR/AR沉浸式预览目的地

个性化旅游产品推荐

旅行社交/结伴功能

积分/会员权益与旅游产品打通

目的地实时信息（如人流、天气）

可持续/环保旅游产品专区

Q15:请分享一次您在电商平台购买旅游产品时最满意或最不满意的经历及原因。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

电商用户旅游出行偏好调研问卷

介绍

本模板旨在调研电商用户的旅游消费行为与偏好。帮助您分析预订渠道、评估决策因素、洞察产品需求，适合电商平台和旅游服务商优化产品策略。

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