电商用户环保意识与满意度调查

电商用户环保意识与满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在电商购物过程中的环保意识与相关体验，以帮助电商平台更好地践行可持续发展理念。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。请根据您的真实情况填写，感谢您的宝贵时间！

Q1:您平均每月进行多少次电商购物？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:在电商购物时，您通常会关注哪些与环保相关的信息？（可多选）

商品是否使用环保材料

包装是否可回收/减量

品牌是否有环保认证（如FSC、有机认证等）

商家是否支持“绿色物流”（如无胶带纸箱、新能源车配送）

平台是否有旧物回收/以旧换新服务

商品详情页的环保宣传

基本不关注

Q3:您是否愿意为环保包装（如可降解材料、无塑料填充物）支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格差多少

不太愿意

完全不愿意

Q4:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐那些注重环保实践的电商平台或品牌？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q5:您如何处理收到的电商快递包装？

直接丢弃

分类后投入可回收垃圾桶

收集起来二次利用（如储物、寄件）

交给社区的回收点

其他

Q6:您是否使用过电商平台提供的“绿色物流”选项（如选择更慢但环保的配送方式、合并包裹发货）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此选项

Q7:请对您常用的电商平台在环保实践（如包装、物流、商品引导）方面的表现进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为电商平台在推动环保方面，最应该优先改进以下哪些环节？（可多选）

减少过度包装

推广可降解/循环包装材料

优化物流路线，降低碳排放

设立明确的环保商品标识或专区

开展用户环保行为激励活动（如积分奖励）

公开平台的环保目标和进展报告

其他

Q9:在购买同类商品时，如果某品牌明确标注了其环保举措，这会多大程度上影响您的购买决策？

决定性因素，会优先选择

重要参考，加分项

略有影响，但价格和品质更重要

基本不影响

完全不关注

Q10:您是否希望电商平台提供旧物回收、二手转卖或商品以旧换新等服务？对此您有什么具体建议或期待？

填空1

Q11:您是否关注过所购商品的碳足迹（即商品从生产到配送过程中产生的碳排放量）信息？

非常关注，并会据此选择

偶尔看到，有点印象

听说过，但没在购物时见过

完全没听说过

Q12:您通过哪些渠道了解环保知识和环保产品信息？（可多选）

社交媒体（微博、小红书、抖音等）

电商平台APP/网站

新闻媒体

朋友/家人推荐

品牌官方宣传

线下活动或广告

其他

Q13:您认为个人通过电商消费行为（如选择环保商品、妥善处理包装）对环境保护的作用有多大？

作用非常大，积少成多

有一定作用，但主要靠企业和政策

作用微乎其微

没考虑过这个问题

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:对于电商平台如何更好地提升用户的环保参与感和满意度，您还有哪些其他想法或意见？

填空1

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