电商用户环保意识与福利满意度调查

电商用户环保意识与福利满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解电商用户对环保相关福利的认知与满意度，以帮助我们更好地提供绿色服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年中，平均每月通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

几乎不网购

Q2:在您过往的网购经历中，您注意到或接触过以下哪些与环保相关的服务或选项？（可多选）

无塑料包装/简约包装选项

快递纸箱回收返还计划

使用可降解快递袋

电子发票代替纸质发票

积分/优惠券奖励环保行为（如选择无餐具）

商品本身的环保材质标识

碳积分/碳足迹计算

以上均未注意到

Q3:您对电商平台提供的这些环保选项（如简约包装、纸箱回收等）的整体了解程度如何？

非常了解，并经常使用

比较了解，偶尔使用

听说过，但很少使用

完全不了解

Q4:如果电商平台提供“使用环保包装可获小额优惠或积分”的福利，您有多大意愿主动选择它？

分数

标签

Q5:当您收到快递时，对于包装（纸箱、填充物、胶带等）的处理方式通常是？

直接丢弃

分类后投入可回收垃圾桶

收集起来重复利用（如储物、寄件）

参与平台的回收返还活动

Q6:从0到10分，0分代表“完全不在意”，10分代表“非常在意”，您对自己网购行为产生的环境影响（如包装垃圾）在意程度如何？

选项1

Q7:您认为电商平台在推动环保方面，最应该优先提供或加强以下哪些福利或激励措施？（可多选）

更明显的环保选项标识与引导

更实质的优惠券、红包或折扣奖励

专属的会员等级或荣誉标识

积分兑换环保产品或公益项目

提供清晰的环保行为影响报告（如减少的碳排放）

组织线下环保公益活动

Q8:如果参与纸箱回收返还计划需要您付出额外时间（如整理、预约上门或送至指定点），您的态度是？

非常愿意，这是应尽的责任

比较愿意，如果有适当激励（如积分）

不太愿意，觉得麻烦

完全不愿意

Q9:您是否愿意为使用明确标明的“环保包装”或购买“环保材质”商品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意，如果溢价不高

不太愿意，价格应一致

完全不愿意

Q10:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）电商环保服务体验，或者您对电商平台环保措施的具体建议。

填空1

Q11:您认为当前电商平台在环保宣传和教育方面做得如何？

非常好，信息清晰且深入人心

一般，有宣传但不够突出

较差，很少看到相关宣传

完全没有注意到

Q12:除了包装，您还希望电商平台在哪些环节体现环保理念？（可多选）

商品生产与供应链的绿色溯源

物流配送路径的低碳优化

商品使用寿命结束后的回收处理服务

推广二手/闲置物品交易

鼓励购买耐用品而非快消品

Q13:总体而言，您对目前接触到的电商平台环保相关福利（如选项、激励等）的满意度如何？

分数

标签

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q15:您通常使用哪个或哪类电商平台进行购物？（可多选，但请选择最常用的一个）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商/快手电商

小红书

其他垂直电商或品牌官网

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