电商用户志愿服务意愿调研问卷

电商用户志愿服务意愿调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户参与志愿服务意愿的学术调研，旨在了解用户对公益活动的看法与参与动机。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您过去一年内，在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少，几个月一次

几乎不

Q2:您通常在哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）

综合类（淘宝/京东/拼多多等）

垂直类（唯品会/得物等）

社交电商（小红书/抖音商城等）

跨境电商（天猫国际/考拉等）

其他

Q3:您是否了解电商平台（如淘宝公益宝贝、京东公益等）上开展的公益活动？

非常了解

比较了解

听说过，但不太了解

完全不了解

Q4:您是否曾通过电商平台参与过任何形式的公益活动？（如购买公益商品、捐赠积分、参与公益众筹等）

是

否

Q5:如果曾参与，您参与过哪些形式的电商公益活动？（可多选，若未参与请跳过）

购买标注为“公益”的商品

捐赠购物获得的积分/虚拟币

参与“公益宝贝”计划

在平台进行直接小额捐款

参与公益直播/内容互动

其他

Q6:您未来通过电商平台参与志愿/公益服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q7:哪些因素会促使您更愿意通过电商平台参与志愿服务？（可多选）

流程简单便捷，与购物无缝结合

公益活动透明，能清楚看到成果

有平台或商家的激励（如优惠券、勋章）

公益项目本身有意义，触动内心

身边朋友或社群的影响

其他

Q8:您对哪些领域的公益项目最感兴趣？（可多选）

教育助学

环境保护

动物保护

乡村发展/扶贫

医疗健康

文化传承

社区服务

应急救灾

其他

Q9:您认为电商平台在公益活动中扮演的最重要角色应该是？

便捷的参与渠道和工具提供者

可信的公益项目筛选和背书方

积极的倡导者和宣传者

资金或资源的主要贡献者

连接用户与公益组织的桥梁

Q10:您更倾向于参与哪种时间投入的志愿服务？

瞬时型（如点击捐赠、购买公益商品）

短期型（如参与一次线上传播任务）

中长期型（如定期线上辅导、技能分享）

不确定

Q11:如果参与志愿服务需要您付出少量金钱（如1-10元），您的态度是？

完全接受，这是支持公益的一部分

比较接受，但希望有明确反馈

不太接受，更愿意付出时间

完全不接受

Q12:您是否信任电商平台对公益款项的管理和公示？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q13:您希望通过何种方式获知公益活动的成果反馈？（可多选）

平台推送的图文/视频报告

受助方的直接感谢或故事

定期的数据公示

获得电子证书或成就标识

无需特别反馈，相信平台即可

Q14:您认为当前电商平台在推动用户参与志愿服务方面，最大的不足是？

宣传力度不够，用户感知弱

项目类型单一，缺乏吸引力

参与流程复杂，体验不佳

透明度存疑，信任感不足

缺乏有效的激励和反馈机制

没有明显不足

Q15:总体而言，您向朋友推荐通过电商平台参与志愿服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:对于电商平台如何更好地激励和方便用户参与志愿服务，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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