电商平台福利满意度与志愿服务意愿调查

电商平台福利满意度与志愿服务意愿调查

尊敬的电商用户，您好！我们正在进行一项关于平台福利满意度与志愿服务参与意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务与社区建设。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您使用本电商平台的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

Q2:您通常使用本平台购买哪些类型的商品？（可多选）

服饰鞋包

数码家电

美妆个护

食品生鲜

家居日用

图书文娱

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐本电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对平台目前提供的会员福利（如优惠券、折扣、积分等）满意度进行评分。

分数

标签

Q5:您认为平台目前的福利体系对您的消费决策影响大吗？

影响很大，是重要考量

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q6:您最希望平台增加或改进哪些类型的福利？（可多选）

更多无门槛优惠券

更灵活的积分兑换体系

专属会员日活动

优质商品优先购买权

与第三方服务的联合会员

环保/公益相关的奖励

其他

Q7:您是否了解或参与过本平台组织的任何线上或线下志愿服务活动？

是，参与过

听说过，但未参与

完全不了解

Q8:如果平台发起志愿服务活动（如：为偏远地区儿童捐赠书籍、线上环保知识分享等），您的参与意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:哪些因素会激励您参与平台发起的志愿服务？（可多选）

获得平台积分或优惠券

获得专属荣誉勋章或证书

帮助他人带来的满足感

结识有共同爱好的朋友

了解平台的社会责任

活动本身有趣或有意义

其他

Q10:您更倾向于参与哪种形式的志愿服务活动？

纯线上活动（如内容创作、信息审核、在线答疑）

线上线下结合（如线上报名，线下参与）

纯线下活动（如社区服务、物资整理）

Q11:如果参与志愿服务能兑换平台福利，您认为这种激励方式对您的吸引力如何？

分数

标签

Q12:您希望平台在志愿服务方面提供哪些支持？（可多选）

清晰的活动说明与指引

便捷的报名与参与通道

及时的反馈与成果展示

安全的个人信息保护

灵活的时间安排

专业的培训或指导

其他

Q13:您认为将平台福利与用户志愿服务挂钩，是否有助于构建更积极的社区氛围？

非常有帮助

有一定帮助

帮助不大

可能产生负面影响

Q14:对于平台如何设计“福利+志愿服务”相结合的激励体系，您有什么具体的想法或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常通过什么设备访问本电商平台？

手机APP

手机网页

电脑网页

平板电脑

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