电商用户社会责任认知调研问卷

电商用户社会责任认知调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户对社会责任认知的调研。本问卷旨在了解您对电商平台社会责任的看法与期望，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

Q4:在您看来，电商平台的社会责任主要应体现在哪些方面？

保障商品质量与安全

保护消费者隐私与数据安全

提供公平的交易环境

关注环境保护与可持续发展

保障平台内劳动者（如骑手、客服）权益

Q5:您在选择电商平台时，会关注其哪些社会责任相关的表现？（可多选）

是否有环保包装或减塑举措

是否公开披露其供应链劳工权益保障情况

是否积极参与公益慈善活动

是否对假冒伪劣商品有严格的打击措施

平台商家是否诚信经营、评价真实

平台自身的数据安全与隐私保护政策

Q6:您是否愿意为履行了更好社会责任的电商平台（如使用环保包装、保障骑手福利）的商品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q7:请对您最常使用的电商平台在“保护消费者个人信息安全”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否了解或关注过电商平台关于“快递包装回收”或“绿色包装”的相关倡议或活动？

非常了解并参与过

有所了解但未参与

听说过但不太了解

完全没听说过

Q9:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您通常通过哪些渠道了解电商平台的社会责任信息？（可多选）

平台APP内的公告或活动页面

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信等）

朋友或家人推荐

商家宣传

很少主动关注

Q11:您认为当前电商平台在履行社会责任（如环保、公益、保障劳动者权益）方面做得如何？

做得非常好，是行业标杆

做得比较好，但仍有提升空间

做得一般，勉强及格

做得较差，需要大力改进

不了解/无法评价

Q12:如果一家电商平台被曝光存在大数据“杀熟”、售卖假货或压榨骑手等问题，您会如何应对？

立即停止使用该平台

减少在该平台的消费

继续使用，但会更加谨慎

不改变使用习惯，认为这是行业普遍现象

Q13:您认为电商平台在履行社会责任方面，最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q14:您是否认为电商平台有责任引导商家和消费者进行更环保、可持续的消费？

非常有责任，平台应发挥主导作用

有一定责任，可以适当引导

责任不大，主要靠消费者自觉

完全没有责任

Q15:请对您最常使用的电商平台在“打击虚假宣传和刷单炒信”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您希望电商平台以何种形式向公众展示其社会责任成果？（可多选）

发布年度社会责任报告

在APP内设置专门的“社会责任”板块

通过第三方认证或评级

举办线下公益体验活动

与消费者互动，征集改进意见

Q17:在您未来的购物决策中，电商平台的社会责任表现会成为一个越来越重要的考量因素吗？

一定会，非常重要

可能会，有一定影响

影响不大，更关注价格和便利性

完全不会影响

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