电商用户社会责任认知调查问卷

电商用户社会责任认知调查问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户对社会责任认知的学术调研。本问卷旨在了解您对电商平台及商家在环境、社会等方面责任的看法。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究。感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

几乎不用

Q3:在您看来，电商平台或商家应承担哪些社会责任？（可多选）

保障商品质量与安全

保护消费者个人信息与隐私

提供公平透明的交易环境

保障员工（如快递员、客服）的合法权益

采用环保包装，减少资源浪费

参与公益慈善活动

依法纳税

其他

Q4:您是否关注过电商平台或商家发布的关于其社会责任的报告或信息？

经常关注

偶尔看到会关注

很少关注

从未关注

Q5:在购物时，您是否会优先考虑那些宣称履行了社会责任（如环保、公益）的商家？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

完全不会

Q6:您认为当前主流电商平台在保护消费者个人信息方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:您是否愿意为使用环保包装或可降解材料的商品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q8:您通过哪些渠道了解电商平台或商家的社会责任信息？（可多选）

平台或商家官方公告/报告

商品详情页描述

新闻媒体报道

社交媒体（如微博、小红书）

朋友/家人推荐

从未了解过

Q9:您认为电商平台在监督商家履行社会责任（如不售假、保障劳工权益）方面，发挥的作用如何？

作用非常大，有效监督

作用较大，但仍有不足

作用一般

作用较小，流于形式

几乎没有作用

Q10:总体而言，您有多大可能向他人推荐您认为社会责任表现良好的电商平台或商家？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:如果发现某商家存在社会责任问题（如虚假宣传、压榨员工），您会如何应对？

立即停止购买并告知他人

停止购买，但不会主动传播

减少购买频率

只要商品好/便宜，不太在意

不关心

Q12:您认为电商消费行为（如过度包装、频繁退货）对社会和环境造成的负面影响有多大？（1分表示非常小，5分表示非常大）

分数

标签

Q13:您认为电商平台可以采取哪些措施来更好地推动社会责任？（可多选）

设立社会责任商家认证或标签

定期发布平台社会责任报告

对履行社会责任的商家给予流量或排名倾斜

建立便捷的消费者反馈与监督渠道

与公益组织合作开展项目

制定更严格的商家入驻与考核标准

其他

Q14:您是否参与过电商平台发起的公益项目（如爱心捐赠、环保回收）？

经常参与

偶尔参与

从未参与

Q15:对于电商平台和商家更好地履行社会责任，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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