电商用户社会责任认知与价格敏感度调查

您好!我们正在进行一项关于电商用户社会责任认知与价格敏感度的学术研究。本问卷旨在了解您对电商平台社会责任的看法,以及这如何影响您的消费决策。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q2:您最近一年在主流电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物的频率大约是?

几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少或从不

Q3:在电商购物时,您通常更关注以下哪个因素?

价格
商品质量
品牌知名度
平台/商家信誉
配送速度
售后服务

Q4:总体而言,您对当前主要电商平台履行社会责任的满意度如何?(0分表示非常不满意,10分表示非常满意)

选项1

Q5:您认为电商平台应承担哪些社会责任?(可多选)

保障商品质量与安全
保护消费者隐私与数据安全
保障员工(如快递员)的合法权益
推动环保与可持续发展(如减少包装)
参与公益慈善活动
依法纳税
公平竞争,不进行恶性价格战
提供真实透明的商品信息

Q6:当您了解到某电商平台存在负面社会责任事件(如数据泄露、压榨员工、环境污染等)时,您会?

立即停止使用该平台
减少在该平台的消费
没有影响,继续使用
视具体情况而定

Q7:假设有两家电商平台的商品价格相同,但A平台在环保包装、员工福利方面做得更好,您会选择?

肯定会选A平台
可能会选A平台
无所谓,都一样
可能会选另一家
肯定会选另一家

Q8:如果一家电商平台因其良好的社会责任表现(如公益捐赠、环保举措)而商品价格略高,您愿意为此支付溢价吗?

非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意

Q9:请评价您对以下观点的认同程度:“我认为电商平台的社会责任表现会影响我的购物选择。”

分数
标签

Q10:在购物时,您会主动查看或了解商家/平台的社会责任报告或相关信息吗?

经常
偶尔
很少
从不

Q11:您通常通过哪些渠道了解电商平台的社会责任信息?(可多选)

新闻媒体报道
社交媒体讨论
平台官方公告
朋友/家人推荐
消费者评价/投诉平台
从不关注

Q12:当您发现心仪的商品在不同平台有价格差异(例如差价在10%以内),但您知道价格较低的平台曾有社会责任方面的争议,您会如何选择?

坚持选择价格较低的平台
选择价格较高但声誉更好的平台
再寻找其他平台比较
暂时放弃购买

Q13:您认为电商平台在推动可持续发展(如回收包装、碳积分)方面的努力,对您的消费决策影响有多大?

有决定性影响
有较大影响
有一定影响
影响很小
完全没有影响

Q14:对于电商平台如何更好地平衡社会责任与商业利益(包括商品定价),您有什么建议或看法?

填空1

Q15:您认为政府或相关机构应如何监管电商平台的社会责任履行?

制定更严格的法律法规并加强执法
鼓励行业自律和标准制定
加强信息披露要求,让消费者监督
通过税收等经济手段引导
不需要特别监管

Q16:综合考虑,您认为当前电商行业在履行社会责任方面的整体表现如何?

非常好,领先于其他行业
比较好,有持续改进
一般,仍有不足
比较差,亟待改善
非常差,问题严重

Q17:请评价您对以下观点的认同程度:“即使价格稍高,我也愿意支持那些对员工好、对环境友好的电商平台。”

分数
标签

Q18:在“双十一”等大促期间,面对巨大的价格优惠,您会暂时忽略对平台社会责任的考量而优先下单吗?

经常会
有时会
很少会
完全不会

Q19:除了价格,您希望电商平台在哪些社会责任方面做出更显著的改进?(请简要说明)

填空1
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电商用户社会责任认知与价格敏感度调查
介绍
本模板旨在研究电商用户的社会责任认知与价格敏感度关系。帮助您了解消费者偏好、评估责任影响、分析购买决策,适合电商平台、市场研究机构和学术研究者开展消费者行为与可持续发展研究。
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