电商用户社会责任认知调研问卷

电商用户社会责任认知调研问卷

尊敬的电商用户，您好！我们正在进行一项关于消费者对电商平台社会责任认知的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解公众期望，推动行业健康发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:在购物时，您是否会关注电商平台或商家是否履行了社会责任（如环保、公益、员工权益等）？

总是关注

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q3:当提到“电商平台的社会责任”时，您首先会联想到哪些方面？（可多选）

商品质量与安全

公平交易与消费者权益保护

环境保护与绿色包装

数据安全与隐私保护

员工福利与工作环境

参与社会公益与慈善

依法纳税

促进中小商家发展

打击假冒伪劣商品

Q4:您认为电商平台在履行社会责任方面，最重要的责任是什么？

保障消费者权益（如退换货、假一赔十）

保护环境（如减少包装、使用环保材料）

保障平台内员工（如快递员、客服）的合法权益

确保商家公平竞争，不搞“二选一”

保护用户数据隐私安全

Q5:总体而言，您对目前主要电商平台（如淘宝、京东、拼多多）履行社会责任的整体表现满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:如果一个电商平台积极履行社会责任（例如使用可降解包装、设立公益基金），这会增加您对该平台的好感度并更愿意在其上购物吗？

会，这是重要的加分项

可能会，但价格和商品质量仍是首要考虑

影响不大，主要看购物是否方便

完全不会影响我的选择

Q7:您通过哪些渠道了解电商平台的社会责任信息？（可多选）

平台APP内的公告或专题页面

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信、小红书等）

电商平台发布的年度社会责任报告

朋友或家人推荐

很少或从未关注过这类信息

Q8:您是否愿意为履行社会责任更出色的电商平台上的商品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格差多少

不太愿意

完全不愿意

Q9:如果0分代表“完全不可信”，10分代表“完全可信”，您有多大程度上相信电商平台对外公布的社会责任报告或相关宣传信息？

选项1

Q10:您认为当前电商平台在履行社会责任方面，最需要改进的是？

过度包装，造成资源浪费

大数据“杀熟”，价格歧视

对入驻商家审核不严，假货问题

对平台从业者（如骑手、快递员）保障不足

用户数据泄露风险

Q11:在购物决策中，以下哪些社会责任相关的标识或认证会影响您的选择？（可多选）

“绿色包装”或“减塑”标识

“公益宝贝”（每笔交易捐赠一定金额）

商家提供的“碳足迹”或“碳中和”标签

“公平贸易”认证

“残疾人就业帮扶企业”标识

都不太关注

Q12:您认为政府或相关机构应如何推动电商平台更好地履行社会责任？

出台更严格的法律法规并加强执法

建立公开透明的社会责任评价与公示体系

鼓励媒体和公众监督

通过税收优惠等政策激励平台

主要靠平台自觉和市场选择

Q13:您认为电商平台在“保护消费者个人信息安全”这一社会责任上的表现如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q14:对于电商平台如何更好地履行社会责任，以赢得您的信任和支持，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

相关推荐