电商用户社会责任认知调研问卷

电商用户社会责任认知调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户社会责任认知的调研。本问卷旨在了解您对电商平台社会责任的看法与期待。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您平均每月在主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少购物

Q2:当您听到“电商平台的社会责任”时，您首先会联想到哪些方面？（可多选）

商品质量与安全

消费者权益保护

环境保护与绿色包装

员工福利与工作环境

数据安全与隐私保护

对商家的公平管理

公益慈善活动

依法纳税

其他

Q3:您认为电商平台在履行社会责任方面，整体表现如何？

非常出色

比较出色

一般

比较欠缺

非常欠缺

不了解

Q4:请对电商平台在“保障商品质量，杜绝假冒伪劣”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否关注过电商平台发布的年度社会责任报告或ESG（环境、社会、治理）报告？

是，经常关注并阅读

偶尔看到过，但没细读

听说过，但没看过

完全没听说过

Q6:在购物时，哪些与“社会责任”相关的信息会影响您的购买决策？（可多选）

商家是否为公益项目捐款

商品是否采用环保材料/包装

商家是否标明公平贸易认证

平台对残障人士或偏远地区提供的购物便利

商家对员工福利的承诺

平台对数据隐私的保护声明

通常不影响我的购买决策

其他

Q7:您是否愿意为履行社会责任更好的商家或平台（如使用环保包装、保障员工权益）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q8:您认为电商平台在“减少过度包装，推广绿色物流”方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您认为电商平台对平台内商家（尤其是中小商家）的扶持与公平管理，是其重要的社会责任吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

不重要

Q10:您通常通过哪些渠道了解电商平台的社会责任实践？（可多选）

新闻媒体报道

平台官方公告/App推送

社交媒体讨论（如微博、小红书）

朋友或家人提及

学术报告或行业分析

从未主动了解过

其他

Q11:当您发现电商平台存在可能的社会责任问题（如大数据杀熟、售卖违规商品）时，您通常会怎么做？

向平台或监管部门投诉举报

在社交媒体上曝光讨论

停止在该平台消费

向亲友吐槽，但无进一步行动

觉得无所谓，照常使用

Q12:基于您目前的认知，您有多大意愿向他人推荐那些您认为社会责任履行得好的电商平台？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q13:您认为，推动电商平台更好地履行社会责任，最主要的力量应该来自？

政府法律法规与监管

消费者用脚投票（选择/放弃平台）

媒体与公众舆论监督

平台自身的价值观与战略

投资者（如ESG投资理念的压力）

Q14:请对电商平台在“保护用户个人信息与数据安全”方面的表现进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q15:对于电商平台未来在履行社会责任方面，您最希望看到哪一项具体的改进或行动？

填空1

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