电商用户社会责任认知与福利满意度调查

Q1:您在过去一年中，使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

Q2:您主要通过哪些渠道了解电商平台的社会责任信息？（可多选）

Q3:您认为电商平台履行社会责任（如环保包装、公益助农、保障商家/骑手权益等）重要吗？

Q4:请对您最常使用的电商平台在“环保与可持续发展”（如使用可回收包装、减少碳排放）方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您是否曾因为某电商平台积极履行社会责任（如参与救灾、支持农产品销售）而对其产生更好的印象或增加使用？

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您对电商平台提供的会员福利（如免运费券、折扣券、专属客服等）的整体满意度如何？

Q8:您认为目前电商平台的福利体系中，哪些方面最需要改进？（可多选）

Q9:平台的社会责任行为（如公益项目）会影响您对平台福利价值的判断吗？

Q10:请对您最常使用的电商平台在“保障消费者权益”（如售后、退款、隐私保护）方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您是否愿意为了支持平台的社会责任项目（如环保、助农），而接受略高一点的商品价格或略少的即时福利？

Q12:您希望电商平台在未来增加或改进哪些类型的社会责任项目？

Q13:您对电商平台积分/金币兑换福利的满意度如何？

Q14:您通常如何使用电商平台发放的优惠券/红包？（可多选）

Q15:您认为电商平台的社会责任信息公示是否足够透明、易于获取？

Q16:请对您最常使用的电商平台在“支持中小商家/新农人”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:与单纯的购物折扣相比，您是否更看重平台提供的、能体现社会责任感的福利（如“公益宝贝”抵扣、碳积分兑换树苗）？

Q18:对于提升您的电商购物体验和福利满意度，您还有哪些具体的建议或期望？