电商用户社会责任认知与服务质量调查

Q1:您最近一次使用电商平台购物是在什么时候？

Q2:您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）

Q3:请对您最常使用的电商平台的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您是否了解电商平台的社会责任（如环保包装、公益捐赠、保障劳动者权益等）？

Q5:您通过哪些渠道了解到电商平台的社会责任信息？（可多选）

Q6:电商平台履行社会责任（如使用环保材料、支持乡村振兴产品）会影响您的购买决策吗？

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个电商平台？

Q8:您认为电商平台在保障商品质量与安全方面做得如何？

Q9:您认为电商平台在保护消费者个人信息与隐私方面做得如何？

Q10:您认为电商平台最应加强哪方面的社会责任？（可多选）

Q11:您对电商平台提供的售后服务（如退换货、客服响应）满意吗？

Q12:当您发现购买的商品存在社会责任问题（如虚假环保宣传、血汗工厂生产）时，您通常会怎么做？

Q13:请对电商平台在推动绿色消费（如推广环保商品、提供无包装选项）方面的努力进行评分（1分非常不努力，5分非常努力）

Q14:对于电商平台如何更好地履行社会责任、提升服务质量，您有什么具体的建议或期望？

Q15:您的性别是？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前的职业是？

Q18:您平均每月在电商平台上的消费金额大约是？